Náš příběh

Alex Gaspar

Zakladatel, Autodialog

LinkedIn

JAK TO ZAČALO

Jmenuji se Alex Gaspar. Sám jsem vlastnil síť automobilových dealerství. Každý den jsem cítil rostoucí tlak: zákazníci očekávali rychlejší a transparentnější servis, zatímco výrobci přidávali stále nové požadavky na data, kontroly a postupy. Jenže žádné skutečné nástroje z jejich strany nepřišly. Poskytovatelé DMS taky nepomáhali. Frustrace narostla do bodu, kdy jsme začali vyvíjet vlastní nástroje — čistě pro sebe, protože jsme neměli jinou možnost.

JAK SE TO VYVÍJELO

Ty první nástroje fungovaly tak dobře, že se začali ptát i ostatní dealeři: 'Můžeme to taky používat?' Pak přišel importér: 'Můžeme to nasadit u všech našich dealerů?' Brzy následovali importéři z dalších zemí a pak i importéři dalších značek. Co začalo jako frustrace jednoho majitele servisu, vyrostlo v produkt jménem Mobo a nakonec ve firmu Autodialog, která dnes pomáhá stovkám servisů v 9 zemích držet krok s dobou. V roce 2016 jsem pak udělal zásadní rozhodnutí — prodal jsem svá dealerství a šel jsem naplno do digitalizace a automatizace.

SKUTEČNÁ VÝZVA PŘICHÁZÍ

Skutečná výzva se rychle blíží. Elektromobilita znamená, že servisy budou potřebovat trojnásobnou průchodnost, aby dosáhly stejného obratu. Nemůžeme zaměstnat třikrát více lidí — to jednoduše není reálné. Jedinou ziskovou cestou vpřed je výrazně automatizovat provoz servisu, zejména všechny opakující se a administrativní úkony, aby se Vaši technici a poradci mohli soustředit na to, co umějí nejlépe: skutečné řemeslo a poskytování výjimečné zákaznické zkušenosti.