La Nostra Storia

Alex Gaspar

Fondatore, Autodialog

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COME È INIZIATO

Mi chiamo Alex Gaspar. Possedevo attività nel settore automobilistico. Ogni giorno sentivo la pressione crescente: i clienti si aspettavano un servizio più veloce e trasparente, mentre gli OEM e i costruttori continuavano ad aggiungere più requisiti di dati, controlli e procedure. Ma nessuno strumento reale arrivava dalla loro parte. Nemmeno i fornitori di DMS aiutavano. La frustrazione è diventata insopportabile. Per pura frustrazione, abbiamo iniziato a costruire i nostri strumenti — inizialmente solo per noi stessi, perché non avevamo altra scelta.

COME È CRESCIUTO

Quegli strumenti iniziali funzionavano così bene che i colleghi concessionari hanno iniziato a chiedere: "Possiamo usarlo anche noi?" Poi è arrivato l'importatore: "Possiamo implementarlo per tutti i nostri concessionari?" Presto sono seguiti importatori di altri paesi, e poi importatori di altri marchi. Quello che era iniziato come la frustrazione di un proprietario di officina è cresciuto in un prodotto chiamato Mobo, e infine un'azienda chiamata Autodialog che ora aiuta centinaia di officine in 9 paesi a restare avanti. Solo allora, nel 2016, ho preso la decisione radicale di vendere le mie concessionarie per andare all-in sulla digitalizzazione e automazione.

LA VERA SFIDA IN ARRIVO

Perché la vera sfida sta arrivando velocemente. L'elettrificazione significa che le officine avranno bisogno di tre volte più volume per generare lo stesso fatturato. Non possiamo assumere tre volte più persone — semplicemente non è realistico. L'unica strada profittevole è automatizzare pesantemente il processo dell'officina — specialmente tutte le attività ripetitive e amministrative — così i tuoi tecnici e consulenti possono concentrarsi su ciò che fanno meglio: vera artigianalità e offrire un'esperienza cliente eccezionale.