Povestea Noastră

Alex Gaspar

Fondator, Autodialog

LinkedIn

CUM A ÎNCEPUT

Numele meu este Alex Gaspar. Obișnuiam să dețin afaceri auto. În fiecare zi simțeam presiunea crescândă: clienții așteptau un serviciu mai rapid și mai transparent, în timp ce OEM-urile și constructorii adăugau tot mai multe cerințe de date, verificări și proceduri. Dar niciun instrument real nu venea din partea lor. Nici furnizorii de DMS nu ajutau. Frustrarea a devenit insuportabilă. Din pură frustrare, am început să ne construim propriile instrumente — la început doar pentru noi, pentru că nu aveam altă opțiune.

CUM A CRESCUT

Acele instrumente timpurii au funcționat atât de bine încât dealerii colegi au început să întrebe: "Putem folosi și noi asta?" Apoi a venit importatorul: "Putem implementa asta la toți dealerii noștri?" Curând au urmat importatori din alte țări, și mai târziu importatori ai altor mărci. Ce a început ca frustrarea unui singur proprietar de garaj a crescut într-un produs numit Mobo, și în cele din urmă o companie numită Autodialog care acum ajută sute de ateliere din 9 țări să rămână în avantaj. Abia atunci, în 2016, am luat decizia radicală de a-mi vinde dealership-urile pentru a merge all-in pe digitalizare și automatizare.

PROVOCAREA REALĂ CARE VINE

Pentru că provocarea reală vine rapid. Electrificarea înseamnă că atelierele vor avea nevoie de de trei ori mai mult volum pentru a genera aceeași cifră de afaceri. Nu putem angaja de trei ori mai mulți oameni — pur și simplu nu este realist. Singura cale profitabilă înainte este automatizarea masivă a procesului de atelier — în special toate sarcinile repetitive și administrative — astfel încât tehnicienii și consilierii tăi să se concentreze pe ceea ce fac cel mai bine: adevărata măiestrie și oferirea unei experiențe excepționale clienților.