La vostra officina funziona con strumenti che non comunicano tra loro.
Un planning qui. Un ordine di lavoro cartaceo lì. Aggiornamenti ai clienti per telefono. Un veicolo sostitutivo gestito in Excel. Ogni strumento fa il suo lavoro — ma nessuno vede il quadro completo. Esiste un modo migliore.
Il costo nascosto degli strumenti scollegati
Entrate in qualsiasi officina automobilistica e vedrete la stessa scena: un sistema di pianificazione digitale su uno schermo, un DMS su un altro, una pila di ordini di lavoro cartacei sul banco e un receptionist che risponde alle chiamate dei clienti che chiedono dove sia la loro auto.
Ogni strumento è stato costruito per risolvere un problema. E lo fa — in isolamento. Ma il costo reale della gestione di un'officina non è in un singolo strumento. È nei vuoti tra di loro.
La chiamata che interrompe un consulente di servizio a metà accettazione perché il cliente non ha ricevuto un aggiornamento. Il veicolo sostitutivo prenotato due volte perché è gestito in un sistema separato. Il tecnico che smette di lavorare aspettando un'approvazione bloccata nella casella di posta di qualcuno. La riconciliazione quotidiana tra cassa, DMS e ordini di lavoro.
Questi non sono eventi eccezionali. Sono la realtà quotidiana di un'officina che funziona con strumenti scollegati.
Benvenuti nel Workshop OS
Un Workshop OS non è un sistema di pianificazione migliore. Non è un sistema di ordini di lavoro più intelligente. Non è uno strumento di comunicazione con i clienti.
È tutto questo — connesso in un unico flusso intelligente, dal momento in cui un cliente prenota un appuntamento al momento in cui paga la sua fattura e se ne va.
Il termine viene da un'analogia che i responsabili di officina riconoscono immediatamente: proprio come un sistema operativo esegue tutte le applicazioni del computer senza che ci pensiate, un Workshop OS gestisce tutte le parti mobili della vostra operazione di aftersales — invisibilmente, in modo intelligente, continuamente.
Mobo è il Workshop OS. Una piattaforma. Un flusso. Costruito per il modo in cui le officine moderne lavorano davvero.
Un flusso. Cinque momenti che contano.
Ogni percorso del cliente attraverso la vostra officina passa per cinque momenti. Nella maggior parte delle officine, ogni momento è gestito da uno strumento diverso. In Mobo, tutti e cinque sono connessi.
Cosa cambia quando tutto è connesso
Il cliente e l'officina comunicano direttamente tramite il portale clienti — in entrambe le direzioni. L'officina invia notifiche e aggiornamenti. Il cliente fa domande o dà il suo consenso. Tutto arriva direttamente nella pratica così tutti sono immediatamente informati.
Ogni documento vive digitalmente nella pratica. La carta scompare completamente. L'archiviazione digitale per 7 anni è inclusa — a una frazione del costo dell'archiviazione fisica.
La pianificazione intelligente riempie i vuoti. I tecnici non devono più aspettare alla reception o al magazzino — domande e aggiornamenti passano tramite la chat interna nella pratica. I preventivi trasparenti con foto e video generano più lavori aggiuntivi approvati.
I nuovi dipendenti vengono guidati dal flusso intuitivo e diventano rapidamente autonomi. Il sistema li accompagna passo dopo passo — senza settimane di affiancamento.
I consulenti di servizio e i capi officina hanno sempre una visione d'insieme e il controllo su ogni pratica. I tecnici lavorano senza carta e senza interruzioni. I clienti sono sempre informati. Tutti sperimentano meno frustrazione e più fiducia nel processo.
Il capo officina e i tecnici consultano insieme il pannello di stato — tutti informati, senza intermediari.
Costruito per officine che vogliono lavorare diversamente
Concessionari di marca
Mobo si integra direttamente con Keyloop, CDK Global e le principali piattaforme OEM. Si posiziona sopra il vostro DMS esistente — potenziandolo, non sostituendolo.
Officine indipendenti
Nessun DMS complesso, ma l'ambizione di lavorare in modo più professionale? Mobo cresce con la vostra attività. Da un'officina con due ponti sollevatori a una con dieci tecnici — il flusso si adatta automaticamente.
Perché abbiamo costruito un Workshop OS
Il settore dell'aftersales automotive ha ricevuto la stessa promessa per trent'anni: strumenti migliori. Un sistema di pianificazione migliore. Un sistema di ordini di lavoro migliore. Un modo migliore di comunicare con i clienti.
Il problema non erano mai gli strumenti. Il problema era che gli strumenti non parlavano mai tra loro.
Abbiamo costruito Mobo perché credevamo che le officine meritassero più di una raccolta di soluzioni isolate. Meritavano un sistema operativo — una piattaforma intelligente che orchestra l'intero flusso di aftersales, dalla prima prenotazione all'ultima fattura, senza i vuoti.
Un'officina dove il tecnico non deve mai fermarsi e chiedere cosa fare dopo. Dove il cliente non deve mai chiamare per sapere dove si trova la sua auto. Dove il consulente di servizio può concentrarsi sul cliente davanti a lui invece di fare da ponte tra i sistemi.
Questo è ciò che rende possibile un Workshop OS. Questo è Mobo.
Pronti a funzionare su un unico flusso?
Unisciti a oltre 300 officine in Europa che sono passate da strumenti separati a un Workshop OS. Dalla firma al go-live: in media 4 settimane. Il vostro team continua a lavorare normalmente — noi ci occupiamo del resto e vi accompagniamo intensivamente il giorno del lancio.
Nessun obbligo. Demo online gratuita tramite videochiamata. Vi mostriamo Mobo in una situazione reale di officina — niente slide, niente discorso commerciale. In media 1,5 ore, domande incluse.
Un Workshop OS è una piattaforma integrata che connette tutti i processi post-vendita nelle officine e nelle concessionarie automobilistiche: pianificazione officina, ordine di lavoro digitale, comunicazione con il cliente, gestione della mobilità e follow-up dei pagamenti — in un unico flusso intelligente. Mobo è il Workshop OS utilizzato da 300+ officine in Belgio, Paesi Bassi, Francia, Germania, Repubblica Ceca e Regno Unito.