Twój warsztat działa na narzędziach, które nie komunikują się ze sobą.
Planowanie tutaj. Papierowe zlecenie tam. Aktualizacje dla klientów przez telefon. Pojazd zastępczy zarządzany w Excelu. Każde narzędzie robi swoje — ale nikt nie widzi pełnego obrazu. Istnieje lepszy sposób.
Ukryty koszt rozłącznych narzędzi
Wejdź do dowolnego warsztatu samochodowego i zobaczysz ten sam widok: cyfrowa tablica planowania na jednym ekranie, DMS na drugim, stos papierowych zleceń na ladzie, i pracownik recepcji odbierający telefony od klientów pytających gdzie jest ich samochód.
Każde narzędzie zostało stworzone, aby rozwiązać jeden problem. I robi to — w izolacji. Ale prawdziwy koszt prowadzenia warsztatu nie tkwi w jednym narzędziu. Tkwi w lukach między nimi.
Telefon, który przerywa doradcę serwisowego w trakcie przyjęcia, bo klient nie dostał aktualizacji. Pojazd zastępczy zarezerwowany podwójnie, bo jest zarządzany w osobnym systemie. Technik, który przestaje pracować czekając na zatwierdzenie utknięte w czyjejś skrzynce. Codzienne uzgadnianie między kasą, DMS i zleceniami.
To nie są wyjątki. To codzienność warsztatu działającego na rozłącznych narzędziach.
Witaj w Workshop OS
Workshop OS to nie lepsze planowanie. To nie inteligentniejszy system zleceń. To nie narzędzie do komunikacji z klientem.
To wszystko to — połączone w jednym inteligentnym przepływie, od momentu gdy klient umawia wizytę, do momentu gdy płaci fakturę i odjeżdża.
Termin pochodzi od analogii, którą kierownicy warsztatów natychmiast rozpoznają: tak jak system operacyjny uruchamia wszystkie aplikacje na komputerze bez Twojej ingerencji, Workshop OS zarządza wszystkimi elementami Twojego aftersales — niewidocznie, inteligentnie, nieprzerwanie.
Mobo to Workshop OS. Jedna platforma. Jeden przepływ. Zbudowany dla sposobu, w jaki nowoczesne warsztaty naprawdę pracują.
Jeden przepływ. Pięć momentów, które mają znaczenie.
Każda podróż klienta przez Twój warsztat przechodzi przez pięć momentów. W większości warsztatów każdy moment obsługuje inne narzędzie. W Mobo wszystkie pięć jest połączonych.
Co się zmienia gdy wszystko jest połączone
Klient i warsztat komunikują się bezpośrednio przez portal klienta — w obu kierunkach. Warsztat wysyła powiadomienia i aktualizacje. Klient zadaje pytania lub wyraża zgodę. Wszystko trafia bezpośrednio do zlecenia dzięki czemu wszyscy są natychmiast na bieżąco.
Każdy dokument żyje cyfrowo w zleceniu. Papier znika całkowicie. Cyfrowa archiwizacja na 7 lat jest wliczona — za ułamek kosztu fizycznej archiwizacji.
Inteligentne planowanie wypełnia luki. Technicy nie muszą już czekać przy recepcji lub magazynie — pytania i aktualizacje przebiegają przez wewnętrzny czat w zleceniu. Przejrzyste oferty ze zdjęciami i filmami generują więcej zatwierdzonych prac dodatkowych.
Nowi pracownicy są prowadzeni przez intuicyjny przepływ i szybko stają się samodzielni. System prowadzi ich krok po kroku — bez tygodni nauki.
Doradcy serwisowi i kierownicy warsztatów mają zawsze pełny przegląd i kontrolę nad każdym zleceniem. Technicy pracują bez papieru i bez przerw. Klienci są zawsze na bieżąco. Wszyscy doświadczają mniej frustracji i większego zaufania do procesu.
Kierownik warsztatu i technicy wspólnie przeglądają tablicę statusów — wszyscy na bieżąco, bez pośrednictwa.
Zbudowany dla warsztatów, które chcą pracować inaczej
Autoryzowane salony
Mobo integruje się bezpośrednio z Keyloop, CDK Global i głównymi platformami OEM. Działa na Twoim istniejącym DMS — wzmacnia go, nie zastępuje.
Niezależne warsztaty
Bez złożonego DMS, ale z ambicją pracy bardziej profesjonalnie? Mobo rośnie razem z Twoją firmą. Od garażu z dwoma stanowiskami do warsztatu z dziesięcioma technikami — przepływ skaluje się automatycznie.
Dlaczego zbudowaliśmy Workshop OS
Sektor aftersales motoryzacyjnego otrzymywał tę samą obietnicę przez trzydzieści lat: lepsze narzędzia. Lepsze planowanie. Lepszy system zleceń. Lepszy sposób komunikacji z klientami.
Problem nigdy nie leżał w narzędziach. Problem polegał na tym, że narzędzia nigdy ze sobą nie rozmawiały.
Zbudowaliśmy Mobo, bo wierzyliśmy, że warsztaty zasługują na więcej niż zbiór odizolowanych rozwiązań. Zasługują na system operacyjny — jedną inteligentną platformę, która orkiestruje cały przepływ aftersales, od pierwszej rezerwacji do ostatniej faktury, bez luk.
Warsztat, w którym technik nigdy nie musi się zatrzymywać i pytać co robić dalej. Gdzie klient nigdy nie musi dzwonić, żeby dowiedzieć się gdzie jest jego samochód. Gdzie doradca serwisowy może skupić się na kliencie przed nim zamiast łączyć systemy.
To właśnie umożliwia Workshop OS. To jest Mobo.
Gotowy do działania w jednym przepływie?
Dołącz do ponad 300 warsztatów w Europie, które przeszły z rozproszonych narzędzi na Workshop OS. Od podpisania do uruchomienia: średnio 4 tygodnie. Twój zespół pracuje normalnie — my zajmujemy się resztą i intensywnie towarzyszymy Wam w dniu uruchomienia.
Bez zobowiązań. Bezpłatne demo online przez wideorozmowę. Pokazujemy Mobo w prawdziwej sytuacji warsztatowej — bez slajdów, bez mowy sprzedażowej. Średnio 1,5 godziny włącznie z pytaniami.
Workshop OS to zintegrowana platforma łącząca wszystkie procesy aftersales w warsztatach i dealerstwach samochodowych: planowanie warsztatu, cyfrowe zlecenie naprawy, komunikację z klientem, zarządzanie mobilnością i śledzenie płatności — w jednym inteligentnym przepływie. Mobo to Workshop OS używany przez 300+ warsztatów w Belgii, Holandii, Francji, Niemczech, Czechach i Wielkiej Brytanii.