Atelierul dvs. funcționează cu instrumente care nu comunică între ele.
Un planning aici. Un bon de lucru pe hârtie acolo. Actualizări pentru clienți prin telefon. Un vehicul de înlocuire gestionat în Excel. Fiecare instrument își face treaba — dar nimeni nu vede imaginea completă. Există o modalitate mai bună.
Costul ascuns al instrumentelor deconectate
Intrați în orice atelier auto și veți vedea aceeași scenă: un sistem de planificare digital pe un ecran, un DMS pe altul, o grămadă de bonuri de lucru pe hârtie pe tejghea și un recepționer care răspunde la apeluri de la clienți întrebând unde este mașina lor.
Fiecare instrument a fost construit pentru a rezolva o problemă. Și face asta — în izolare. Dar costul real al gestionării unui atelier nu este într-un singur instrument. Este în golurile dintre ele.
Apelul care întrerupe un consilier de service în timpul recepției, pentru că clientul nu a primit o actualizare. Vehiculul de înlocuire rezervat dublu, pentru că este gestionat într-un sistem separat. Tehnicianul care oprește lucrul așteptând o aprobare blocată în cineva's inbox. Reconcilierea zilnică între casă, DMS și bonurile de lucru.
Acestea nu sunt excepții. Aceasta este realitatea zilnică a unui atelier care funcționează cu instrumente deconectate.
Bun venit în Workshop OS
Un Workshop OS nu este un sistem de planificare mai bun. Nu este un sistem de ordine de lucru mai inteligent. Nu este un instrument de comunicare cu clienții.
Este toate acestea — conectate într-un singur flux inteligent, din momentul în care un client rezervă o programare până în momentul în care plătește factura și pleacă.
Termenul vine dintr-o analogie pe care managerii de ateliere o recunosc imediat: la fel cum un sistem de operare rulează toate aplicațiile de pe computer fără să vă gândiți la asta, un Workshop OS gestionează toate părțile mobile ale operațiunii dvs. de aftersales — invizibil, inteligent, continuu.
Mobo este Workshop OS. O platformă. Un flux. Construit pentru modul în care atelierele moderne lucrează cu adevărat.
Un flux. Cinci momente care contează.
Fiecare călătorie a clientului prin atelierul dvs. trece prin cinci momente. În majoritatea atelierelor, fiecare moment este gestionat de un instrument diferit. În Mobo, toate cinci sunt conectate.
Ce se schimbă când totul este conectat
Clientul și atelierul comunică direct prin portalul client — în ambele direcții. Atelierul trimite notificări și actualizări. Clientul pune întrebări sau își dă acordul. Totul ajunge direct în dosar astfel încât toți sunt imediat la curent.
Fiecare document trăiește digital în dosar. Hârtia dispare complet. Arhivarea digitală pentru 7 ani este inclusă — la o fracțiune din costul arhivării fizice.
Planificarea inteligentă umple golurile. Tehnicienii nu mai trebuie să aștepte la recepție sau la magazie — întrebările și actualizările se fac prin chatul intern din dosar. Ofertele transparente cu fotografii și video generează mai multe lucrări suplimentare aprobate.
Noii angajați sunt ghidați prin fluxul intuitiv și devin rapid autonomi. Sistemul îi îndrumă pas cu pas — fără săptămâni de ucenicie.
Consilierii de service și șefii de atelier au întotdeauna o vedere de ansamblu și control asupra fiecărui dosar. Tehnicienii lucrează fără hârtie și fără întreruperi. Clienții sunt întotdeauna informați. Toți experimentează mai puțină frustrare și mai multă încredere în proces.
Șeful de atelier și tehnicienii consultă împreună panoul de stare — toți informați, fără intermediari.
Construit pentru ateliere care vor să lucreze diferit
Dealeri de marcă
Mobo se integrează direct cu Keyloop, CDK Global și platformele OEM majore. Stă deasupra DMS-ului existent — îl îmbunătățește, nu îl înlocuiește.
Ateliere independente
Fără DMS complex, dar cu ambiția de a lucra mai profesional? Mobo crește cu afacerea dvs. De la un atelier cu două rampe la una cu zece tehnicieni — fluxul se scalează automat.
De ce am construit un Workshop OS
Industria de aftersales auto a primit aceeași promisiune timp de treizeci de ani: instrumente mai bune. Un sistem de planificare mai bun. Un sistem de ordine de lucru mai bun. O modalitate mai bună de a comunica cu clienții.
Problema nu a fost niciodată instrumentele. Problema era că instrumentele nu au vorbit niciodată între ele.
Am construit Mobo pentru că am crezut că atelierele merită mai mult decât o colecție de soluții izolate. Merită un sistem de operare — o platformă inteligentă care orchestrează întregul flux de aftersales, de la prima rezervare până la ultima factură, fără goluri.
Un atelier unde tehnicianul nu trebuie niciodată să se oprească și să întrebe ce să facă în continuare. Unde clientul nu trebuie niciodată să sune pentru a afla unde este mașina lui. Unde consilierul de service se poate concentra pe clientul din fața lui în loc să facă punte între sisteme.
Asta este ceea ce face posibil un Workshop OS. Acesta este Mobo.
Gata să funcționați pe un singur flux?
Alăturați-vă celor peste 300 de ateliere din Europa care au trecut de la instrumente disparate la un Workshop OS. De la semnare până la lansare: în medie 4 săptămâni. Echipa dvs. continuă să lucreze normal — noi ne ocupăm de rest și vă însoțim intensiv în ziua lansării.
Fără obligații. Demo online gratuit prin apel video. Vă arătăm Mobo într-o situație reală de atelier — fără slide-uri, fără discurs de vânzări. În medie 1,5 ore, întrebări incluse.
Un Workshop OS este o platformă integrată care conectează toate procesele de după vânzare în atelierele și concesionarele auto: planificarea atelierului, ordinul de lucru digital, comunicarea cu clienții, gestionarea mobilității și urmărirea plăților — într-un singur flux inteligent. Mobo este Workshop OS-ul utilizat de 300+ ateliere din Belgia, Olanda, Franța, Germania, Cehia și Marea Britanie.