KROK 03 — PRÁCE A KOMUNIKACE
Servis v reálném čase, nula telefonátů
Mechanik sledují úkoly, diagnostiku a kontrolní seznamy v reálném čase. Zákazníci dostávají aktualizace přes chat.
Každý technik vidí své úkoly na obrazovce. Fotografie, videa a aktualizace stavu se zákazníkům odesílají automaticky. Potřebujete navrhnout vícepráce? Jedním klepnutím odešlete vizuální nabídku. Ask Mobo pomáhá Vašemu týmu okamžitě najít potřebné odpovědi.
Živá tabule úkolů
Technici vidí prioritizované úkoly včetně pokynů, historie a evidence času — bez vytištěných zakázkových listů
Chat se zákazníkem
Automatické i ruční zprávy informují zákazníky. Fotky, videa a aktualizace v reálném čase.
Vizuální nabídky
Navrhněte vícepráce s fotkami a jasnou cenou. Zákazník schválí jedním kliknutím z telefonu.
Ask mobo — AI expert na provoz
Technici a servisní poradci se mohou Mobo zeptat na cokoli — zjistit historii vozidla, vyřešit konflikt v plánování nebo připravit fakturu — a okamžitě dostanou odpověď.
Digitální kontrolní seznamy
Standardizované inspekční seznamy s fotodůkazy. Konzistentní kvalita u každého technika.
Evidence času
Automatická evidence času u každého úkolu. Přesně vidíte, kam pracovní hodiny odcházejí, a můžete zvyšovat efektivitu servisu.
V čem se digitální zakázkový list v Mobo liší
Mechanik pracuje hlasem nebo pomocí klávesnice
V aplikaci Mobo mohou mechanici svá zjištění zadat na klávesnici nebo je nadiktovat pomocí převodu řeči na text. Méně času stráveného administrativou — mechanik se soustředí na práci a Mobo vše zaznamená.
Kompletní historie komunikace na jednom místě
Mechanik vidí v zakázce veškerou komunikaci servisního poradce se zákazníkem. Žádná nedorozumění ani opakované dotazy — všichni pracují se stejnými informacemi.
Strukturované kontrolní seznamy
Zkušební jízdy a kontroly pneumatik se zaznamenávají pomocí předem definovaných kontrolních seznamů v aplikaci. Standardizované údaje se ukládají přímo do zakázky.
Údaje o vozidle přímo z DMS
Mobo automaticky načítá údaje o vozidle z DMS, registru vozidel nebo systému výrobce. Mechanik má okamžitý přístup ke kompletní historii vozidla.
Často kladené otázky k digitálnímu zakázkovému listu
Digitální zakázkový list v Mobo nahrazuje papírovou zakázkovou kartu centrálním živým dokumentem přístupným mechanikům, servisním poradcům i pracovníkům příjmu — každému podle jeho role. Mechanici v aplikaci zapisují nebo diktují svá zjištění, vyhledávají údaje o vozidle přímo v DMS nebo registru vozidel a zaznamenávají zkušební jízdy a kontroly pneumatik pomocí strukturovaných kontrolních seznamů. Veškerá komunikace mezi servisním poradcem a zákazníkem je viditelná v zakázce, takže všichni pracují se stejnými informacemi. Od příjmu přes digitální schválení víceprací až po automatické převedení do faktury probíhá celý proces zakázky bez papíru v jediném systému.
Chcete vidět tento krok v akci?