KROK 02 — PŘÍJEM A CHECK-IN
Bezpapírový příjem za méně než 2 minuty
Digitální check-in s podpisem, stavem km a náhradním vozidlem — kompletně bez papíru.
Jakmile zákazník dorazí, Workshop OS přebírá celý proces. Příjem prostřednictvím tabletu zaznamená podpisy, stav tachometru, poškození i fotografie. Náhradní vozidlo se přiřadí automaticky. Bez papírování, čekání a chyb.
Check-in na tabletu
Zákazníci podepíšou digitálně, potvrdí zakázky a přidají poznámky — vše na tabletu.
Fotodokumentace poškození
Fotky z prohlídky se okamžitě propojí se zakázkovou kartou. Vizuální důkaz u každého vozu.
Digitální podpisy
Právně závazné e-podpisy pro zakázky, nabídky a souhlas GDPR — bezpečně uloženy.
Automatické přidělení náhradního vozu
Náhradní vozy se přiřadí při check-inu. Klíče připraveny, smlouva podepsána.
Zákaznický portál
Zákazník dostane osobní odkaz — sleduje průběh opravy, schvaluje vícepráce a komunikuje v reálném čase.
Mobo Drop — 24/7 Self Reception
Chytrá schránka předává klíče. Mobo Drop z ní udělá vaši recepci — zákazník se odbaví, předá klíč a zakázka je na tabletu technika ještě dřív, než odejde. Běží na chytrých schránkách našich hardwarových partnerů Sharebox a Tjekvik.
Od digitálního příjmu ke klíči na tabuli
Na závěr příjmu servisní poradce naskenuje QR kód přes skener připojený k tiskárně. Vytiskne se štítek na klíče s údaji zákazníka, informacemi o vozidle a QR kódem, který propojuje klíč s digitální zakázkou. Poradce poté pověsí klíč na tabuli klíčů nebo ho uloží do schránky — připravený pro technika.
Jak probíhá digitální příjem vozidla v Mobo?
Pre-check-in den před termínem
Zákazník automaticky obdrží připomenutí den před termínem. Přes svou osobní dialogovou stránku na smartphonu může předem podepsat zakázkový list. Při příjezdu jen odevzdá klíč.
Check-in přes tablet, smartphone nebo kiosk
Příjem probíhá digitálně — servisní poradce přes tablet, zákazník sám přes svou dialogovou stránku, nebo přes chytrou schránku s Mobo Drop. Výsledkem je vždy plně digitální zakázka bez papíru.
Kontrola poškození při příjezdu
Při příjmu je stav vozidla zaznamenán přes aplikaci. Fotografie stávajících poškození jsou přidány do zakázky — viditelné pro servis i zákazníka.
Technik vidí zakázku na svém tabletu
Po dokončení příjmu přejde zakázka automaticky do stavu 'přijato'. Technik okamžitě vidí úkol na svém tabletu a může ihned začít.
Mobo Drop
Zákazníci se přihlásí, vyzvednou a vrátí vozidlo v chytré schránce řízené Mobo Drop — naším softwarem 24/7 Self Reception. Bez personálu, i když je servis zavřený. Náhradní vozidlo Mobo Drive se vyzvedává stejným způsobem. Technik si může přes aplikaci vyžádat klíč přiřazený k jeho zakázce.
Odevzdat klíč bez čekání u recepce
Díky pre-check-in a Mobo Drop může zákazník nechat vozidlo bez čekání. Předem podepíše přes dialogovou stránku a klíč vloží do chytré schránky s Mobo Drop — i mimo otevírací dobu.
Často kladené otázky o digitálním příjmu vozidla
Digitální příjem vozidla v Mobo začíná den před termínem: zákazník obdrží připomenutí přes svou dialogovou stránku a může předem podepsat pracovní příkaz. Při příjezdu se přihlásí přes tablet, smartphone nebo chytrou schránku s Mobo Drop. Servisní poradce fotograficky zaznamená stav vozidla, poté zakázka automaticky přejde do stavu 'přijato'. Technik vidí úkol přímo na svém tabletu. Celý proces příjmu probíhá digitálně a bez papíru.
Chcete vidět tento krok v akci?