KROK 02 — PŘÍJEM A CHECK-IN
Bezpapírový příjem za méně než 2 minuty
Digitální check-in s podpisem, stavem km a náhradním vozidlem — kompletně bez papíru.
Jakmile zákazník dorazí, Workshop OS přebírá řízení. Check-in na tabletu zachytí podpisy, stav km, hlášení poškození i fotky. Náhradní vozidla se přidělí automaticky.
Check-in na tabletu
Zákazníci podepíšou digitálně, potvrdí zakázky a přidají poznámky — vše na tabletu.
Fotodokumentace poškození
Fotky z prohlídky se okamžitě propojí se zakázkovou kartou. Vizuální důkaz u každého vozu.
Digitální podpisy
Právně závazné e-podpisy pro zakázky, nabídky a souhlas GDPR — bezpečně uloženy.
Automatické přidělení náhradního vozu
Náhradní vozy se přiřadí při check-inu. Klíče připraveny, smlouva podepsána.
Zákaznický portál
Zákazník dostane osobní odkaz — sleduje průběh opravy, schvaluje vícepráce a komunikuje v reálném čase.
Key & Go — nonstop
Bezpečné schránky na klíče pro bezkontaktní předání a vrácení — zákazníci si vyzvednou nebo odevzdají klíče kdykoli.
Od digitálního příjmu ke klíči na tabuli
Na závěr příjmu servisní poradce naskenuje QR kód přes skener připojený k tiskárně. Vytiskne se štítek na klíče s údaji zákazníka, informacemi o vozidle a QR kódem, který propojuje klíč s digitální zakázkou. Poradce poté pověsí klíč na tabuli klíčů nebo ho uloží do schránky — připravený pro technika.
Jak probíhá digitální příjem vozidla v Mobo?
Pre-check-in den před termínem
Zákazník automaticky obdrží připomenutí den před termínem. Přes svou osobní dialogovou stránku na smartphonu může předem podepsat pracovní příkaz. Při příjezdu jen odevzdá klíč.
Check-in přes tablet, smartphone nebo kiosk
Příjem probíhá digitálně — servisní poradce přes tablet, zákazník sám přes svou dialogovou stránku, nebo přes samoobslužný kiosk. Výsledkem je vždy plně digitální zakázka bez papíru.
Kontrola poškození při příjezdu
Při příjmu je stav vozidla zaznamenán přes aplikaci. Fotografie stávajících poškození jsou přidány do zakázky — viditelné pro dílnu i zákazníka.
Technik vidí zakázku na svém tabletu
Po dokončení příjmu přejde zakázka automaticky do stavu 'přijato'. Technik okamžitě vidí úkol na svém tabletu a může ihned začít.
Odevzdat klíč bez čekání u recepce
Díky pre-check-in a integraci Key & Go může zákazník odevzdat vozidlo bez čekání. Předem podepíše přes dialogovou stránku a klíč vloží do schránky — i mimo otevírací dobu.
Často kladené otázky o digitálním příjmu vozidla
Digitální příjem vozidla v Mobo začíná den před termínem: zákazník obdrží připomenutí přes svou dialogovou stránku a může předem podepsat pracovní příkaz. Při příjezdu se přihlásí přes tablet, smartphone nebo kiosk. Servisní poradce fotograficky zaznamená stav vozidla, poté zakázka automaticky přejde do stavu 'přijato'. Technik vidí úkol přímo na svém tabletu. Celý proces příjmu probíhá digitálně a bez papíru.
Chcete vidět tento krok v akci?