TRIN 05 — BETALING & OPFØLGNING
Online betaling & tilfredse kunder
Inkasser online og gør hvert besøg til en positiv anmeldelse.
Det sidste trin lukker cirklen. Workshop OS sender DMS-fakturaen til online betaling og udløser derefter automatisk en ultrakort tilfredshedsundersøgelse. Opdag problemer tidligt, fejr god service og gør hvert besøg til et forhold.
Online betaling
Kunder betaler deres faktura online — før eller efter afhentning. Integreret med dit DMS-faktureringssystem.
Tilfredshedsundersøgelse
Automatisk ultrakort feedback efter hvert besøg. Smiley-bedømmelse + valgfri kommentar for at fange problemer tidligt.
DMS-fakturasynkronisering
Fakturaer hentes direkte fra dit DMS. Ingen genindtastning, ingen uoverensstemmelser, ingen manuel opfølgning.
Anmeldelsesgenerering
Tilfredse kunder opfordres til at efterlade en Google-anmeldelse. Utilfredse sendes til din servicechef først.
Servicehistorik
Hvert besøg, kommunikation og betaling gemmes. Byg langvarige kunderelationer med fuld kontekst.
Automatisk opfølgning
Planlæg næste aftaler, send vedligeholdelsespåmindelser og genengagér kunder — alt på autopilot.
Hvordan forløber betaling og opfølgning i Mobo?
Betalingsanmodning via kundeportalen
Når køretøjet er klar, modtager kunden en betalingsanmodning på sin personlige dialogside. Fakturaen — hentet fra DMS — er direkte vedlagt. Kunden betaler online i sit eget tempo.
Betaling automatisk bogført i DMS
Online betalinger behandles og bogføres automatisk i DMS. Betalinger via betalingsterminal kan også tilsluttes. Ingen manuel behandling.
Tidlig opdagelse af utilfredse kunder
Efter aflevering sonderer Mobo diskret kundens tilfredshed — inden den officielle mærkeundersøgelse ankommer. Utilfredse kunder opdages tidligt, så værkstedet kan gribe ind i tide.
Komplet servicehistorik i kundeportalen
Efter betaling har kunden permanent adgang til sin komplette servicehistorik via sin dialogside. Alle udførte arbejder, fakturaer og dokumenter er altid tilgængelige.
Påmindelser om næste service
Mobo minder automatisk kunden om, hvornår det er tid til næste service eller dækskift. Værkstedet forbliver i kundens bevidsthed uden manuel opfølgning.
Ofte stillede spørgsmål om betaling og opfølgning
Betalings- og opfølgningsmodulet i Mobo afslutter det komplette eftermarkedsforløb. Kunden modtager en betalingsanmodning på sin dialogside med fakturaen fra DMS. Betalingen — online eller via terminal — bogføres automatisk i DMS. Efter aflevering opdager Mobo tidligt utilfredse kunder før den officielle mærkeundersøgelse. Kunden har permanent adgang til sin komplette servicehistorik. Automatiske påmindelser holder værkstedet i kundens bevidsthed.
Vil du se dette trin i aktion?