TRIN 02 — MODTAGELSE & CHECK-IN
Papirløs modtagelse på under 2 minutter
Digital check-in med underskrift, kilometerstand og erstatningsbil — helt papirløst.
I det øjeblik en kunde ankommer, overtager Workshop OS. Tablet-baseret check-in indfanger underskrifter, kilometerstand, skadesrapporter og fotos. Erstatningsbiler tildeles automatisk. Intet papir, ingen ventetid, ingen fejl.
Tablet check-in
Kunder underskriver digitalt, bekræfter arbejdsordrer og tilføjer bemærkninger — alt på en slank tablet-grænseflade.
Foto- & skadesdokumentation
Walk-around fotos linkes til jobkortet øjeblikkeligt. Visuelt bevis for hvert køretøj, hver gang.
Digitale underskrifter
Juridisk bindende e-underskrifter til arbejdsordrer, overslag og GDPR-samtykke — sikkert opbevaret.
Automatisk lånebil
Erstatningsbiler matches og tildeles under check-in. Nøgler klar, kontrakt underskrevet, færdig.
Kundeportaladgang
Kunder får et personligt portallink til at følge fremskridt, godkende ekstraarbejde og kommunikere i realtid.
24/7 Key & Go service
Sikre nøgleskabe til kontaktløs overdragelse og returnering — kunder henter eller afleverer nøgler når som helst, ingen ventetid i receptionen. Automatisk tildeling og sporing.
Fra digital modtagelse til nøgle på tavlen
Som afslutning på modtagelsen scanner serviceadvisoren en QR-kode via scanneren tilsluttet printeren. En nøglelabel udskrives med kundedata, køretøjsoplysninger og en QR-kode der forbinder nøglen med den digitale sag. Advisoren hænger derefter nøglen på nøgletavlen eller lægger den i nøgleboksen — klar til teknikeren.
Hvordan forløber den digitale modtagelse i Mobo?
Pre-check-in dagen før aftalen
Kunden modtager automatisk en påmindelse dagen før sin aftale. Via sin personlige dialogside på smartphone kan han underskrive arbejdsordren på forhånd. Ved ankomst skal han blot aflevere sin nøgle.
Check-in via tablet, smartphone eller kiosk
Modtagelsen sker digitalt — af serviceadvisoren via tablet, af kunden selv via sin dialogside, eller via en selvbetjeningskiosk. Resultatet er altid en fuldt digital sag uden papir.
Skadeinspektion ved ankomst
Ved modtagelsen registreres køretøjets tilstand via appen. Fotos af eksisterende skader tilføjes sagen — synlige for værkstedet og kunden.
Teknikeren ser sagen dukke op på sin tablet
Når modtagelsen er afsluttet, sættes sagen automatisk til 'modtaget'. Teknikeren ser straks opgaven på sin tablet og kan begynde med det samme.
Aflevere nøglen uden at vente ved receptionen
Takket være pre-check-in og Key & Go integration kan kunden aflevere sit køretøj uden at vente. Han underskriver på forhånd via sin dialogside og afleverer nøglen via boksen — også uden for åbningstiderne.
Ofte stillede spørgsmål om den digitale modtagelse
Den digitale modtagelse i Mobo begynder allerede dagen før aftalen: kunden modtager en påmindelse via sin personlige dialogside og kan underskrive ordren på forhånd. Ved ankomst checker han ind via tablet, smartphone eller kiosk. Advisoren registrerer køretøjets tilstand fotografisk, og sagen sættes automatisk til 'modtaget'. Teknikeren ser opgaven direkte på sin tablet. Hele modtagelsesprocessen foregår digitalt og papirfrit.
Vil du se dette trin i aktion?