SCHRITT 02 — ANNAHME
Papierlose Annahme in unter 2 Minuten
Digitaler Check-in mit Unterschrift, Kilometerstand und Ersatzfahrzeug — vollständig papierlos.
Sobald ein Kunde eintrifft, übernimmt Workshop OS. Tablet-basierter Check-in erfasst Unterschriften, Kilometerstände, Schadensberichte und Fotos. Ersatzfahrzeuge werden automatisch zugewiesen.
Tablet Check-In
Kunden unterschreiben digital, bestätigen Aufträge und fügen Bemerkungen hinzu — alles auf einer eleganten Tablet-Oberfläche.
Foto & Schadenerfassung
Rundgang-Fotos werden sofort mit dem Auftragsblatt verknüpft. Visueller Nachweis für jedes Fahrzeug.
Digitale Unterschriften
Rechtlich bindende E-Signaturen für Aufträge, Kostenvoranschläge und DSGVO-Einwilligung — sicher gespeichert.
Automatisches Ersatzfahrzeug
Ersatzfahrzeuge werden beim Check-in zugeordnet und zugewiesen. Schlüssel bereit, Vertrag unterschrieben, fertig.
Kundenportal
Kunden erhalten einen persönlichen Portal-Link zur Fortschrittsverfolgung, Freigabe von Zusatzarbeiten und Echtzeitkommunikation.
Mobo Drop — 24/7 Self Reception
Ein Smart Locker übergibt Schlüssel. Mobo Drop macht daraus Ihre Annahme — der Kunde checkt ein, übergibt den Schlüssel, und der Auftrag liegt auf dem Tablet des Technikers, bevor er wieder weg ist. Läuft auf Smart Lockern unserer Hardware-Partner Sharebox und Tjekvik.
Von der digitalen Annahme zum Schlüssel am Brett
Zum Abschluss der Annahme scannt der Serviceberater einen QR-Code über den an den Drucker angeschlossenen Scanner. Ein Schlüsselanhänger wird gedruckt mit Kundendaten, Fahrzeuginformationen und einem QR-Code, der den Schlüssel mit der digitalen Akte verknüpft. Der Serviceberater hängt den Schlüssel anschließend ans Schlüsselbrett oder verwahrt ihn im Schlüsseltresor — bereit für den Techniker.
Wie läuft die digitale Fahrzeugannahme in Mobo ab?
Pre-Check-in am Vortag des Termins
Der Kunde erhält am Vortag seines Termins automatisch eine Erinnerung. Über seine persönliche Dialogseite auf dem Smartphone kann er den Werkauftrag bereits vorab unterzeichnen. Bei der Ankunft muss er nur noch seinen Schlüssel abgeben — an der Rezeption oder an einem Smart Locker mit Mobo Drop.
Check-in per Tablet, Smartphone oder einen Smart Locker
Die Annahme erfolgt digital — durch den Serviceberater per Tablet, durch den Kunden selbst über seine Dialogseite auf dem Smartphone, oder über einen Smart Locker mit Mobo Drop. Jeder Weg führt zum selben Ergebnis: eine vollständig digitale Akte ohne Papier.
Schadeninspektion bei Ankunft
Bei der Annahme wird der Fahrzeugzustand über die App erfasst. Fotos vorhandener Schäden werden der Akte hinzugefügt — sichtbar für Werkstatt und Kunde. Keine Diskussionen im Nachhinein.
Techniker sieht den Auftrag auf seinem Tablet erscheinen
Sobald die Annahme abgeschlossen ist, wird die Akte automatisch auf 'empfangen' gesetzt. Der Techniker sieht den Auftrag sofort auf seinem Tablet und kann direkt beginnen.
Mobo Drop
Kunden checken ein, holen und geben ihr Fahrzeug am Smart Locker zurück, gesteuert von Mobo Drop — unserer 24/7 Self Reception-Software. Ohne Personal, auch wenn die Werkstatt geschlossen ist. Ein Mobo Drive Leihfahrzeug wird auf dieselbe Weise abgeholt. Der Techniker kann den mit seiner Akte verknüpften Schlüssel über die App anfordern.
Schlüssel hinterlassen ohne Wartezeit
Dank Pre-Check-in und Mobo Drop kann der Kunde sein Fahrzeug ohne Wartezeit hinterlassen. Er unterzeichnet vorab über seine Dialogseite und hinterlegt den Schlüssel an einem Smart Locker mit Mobo Drop — auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Häufig gestellte Fragen zur digitalen Fahrzeugannahme
Die digitale Fahrzeugannahme in Mobo beginnt bereits am Vortag des Termins: Der Kunde erhält eine Erinnerung über seine persönliche Dialogseite und kann den Werkauftrag vorab unterzeichnen. Bei der Ankunft checkt er per Tablet, Smartphone oder einen Smart Locker ein. Der Serviceberater erfasst den Fahrzeugzustand fotografisch, danach wird die Akte automatisch auf 'empfangen' gesetzt. Der Techniker sieht den Auftrag direkt auf seinem Tablet. Von Pre-Check-in bis zum ersten Handgriff läuft der gesamte Annahmeprozess digital und papierlos ab.
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