SCHRITT 05 — ZAHLUNG & NACHBETREUUNG
Online-Zahlung & zufriedene Kunden
Kassieren Sie online und verwandeln Sie jeden Besuch in eine positive Bewertung.
Der letzte Schritt schließt den Kreis. Workshop OS sendet die DMS-Rechnung zur Online-Zahlung und löst automatisch eine ultrakurze Zufriedenheitsprüfung aus.
Online-Zahlung
Kunden bezahlen ihre Rechnung online — vor oder nach der Abholung. Integriert mit Ihrem DMS-Abrechnungssystem.
Zufriedenheitsprüfung
Automatisches ultrakurzes Feedback nach jedem Besuch. Smiley-Bewertung + optionaler Kommentar.
DMS-Rechnungssynchronisation
Rechnungen werden direkt aus Ihrem DMS abgerufen. Keine Neueingabe, keine Abweichungen.
Bewertungsgenerierung
Zufriedene Kunden werden zur Google-Bewertung eingeladen. Unzufriedene werden zuerst an Ihren Servicemanager weitergeleitet.
Servicehistorie
Jeder Besuch, jede Kommunikation und Zahlung wird gespeichert. Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf.
Automatisierte Nachbetreuung
Planen Sie Folgetermine, senden Sie Wartungserinnerungen und reaktivieren Sie Kunden — alles auf Autopilot.
Wie läuft Zahlung und Nachverfolgung in Mobo ab?
Zahlungsaufforderung über das Kundenportal
Wenn das Fahrzeug fertig ist, erhält der Kunde eine Zahlungsaufforderung auf seiner persönlichen Dialogseite. Die Rechnung — aus dem DMS abgerufen — ist direkt beigefügt. Der Kunde zahlt online, in seinem eigenen Tempo.
Zahlung direkt im DMS gebucht
Online-Zahlungen werden automatisch verarbeitet und im DMS gebucht. Auch Zahlungen über das Zahlungsterminal können angebunden werden. Kein manueller Abgleich zwischen Kasse und Buchhaltung.
Frühzeitige Erkennung unzufriedener Kunden
Nach der Fahrzeugübergabe ermittelt Mobo diskret die Kundenzufriedenheit — noch bevor die offizielle Markenbefragung eintrifft. Unzufriedene Kunden werden früh erkannt, sodass die Werkstatt noch eingreifen und die Situation bereinigen kann.
Vollständige Servicehistorie im Kundenportal
Nach der Zahlung hat der Kunde über seine Dialogseite dauerhaften Zugriff auf alle durchgeführten Arbeiten, Rechnungen und Dokumente — transparent und vertrauensbildend.
Erinnerungen für den nächsten Service
Mobo erinnert den Kunden automatisch, wenn der nächste Service, die HU/AU oder ein Reifenwechsel ansteht. Die Werkstatt bleibt so im Gedächtnis des Kunden — ohne manuellen Aufwand.
Häufig gestellte Fragen zu Zahlung und Nachverfolgung
Das Zahlungs- und Nachverfolgungsmodul in Mobo schließt den gesamten Aftersales-Prozess ab. Der Kunde erhält eine Zahlungsaufforderung auf seiner Dialogseite mit der DMS-Rechnung direkt beigefügt. Die Zahlung — online oder per Terminal — wird automatisch im DMS gebucht. Nach der Übergabe erkennt Mobo frühzeitig unzufriedene Kunden, bevor die offizielle Markenbefragung eintrifft. Der Kunde hat dauerhaften Zugriff auf seine vollständige Servicehistorie. Automatische Erinnerungen halten die Werkstatt im Gedächtnis des Kunden.
Möchten Sie diesen Schritt in Aktion sehen?