PASO 05 — PAGO Y SEGUIMIENTO
Pago en línea & clientes satisfechos
Cobra online y convierte cada visita en una reseña positiva.
El último paso cierra el ciclo. Workshop OS envía la factura DMS para el pago en línea y luego activa automáticamente una verificación de satisfacción ultra-corta.
Pago en línea
Los clientes pagan su factura en línea — antes o después de la recogida. Integrado con su sistema de facturación DMS.
Verificación de satisfacción
Feedback ultra-corto automático después de cada visita. Valoración con emoticono + comentario opcional.
Sincronización de facturas DMS
Las facturas se extraen directamente de su DMS. Sin re-entrada, sin desajustes.
Generación de reseñas
Los clientes satisfechos son invitados a dejar una reseña en Google. Los insatisfechos son dirigidos primero a su responsable de servicio.
Historial de servicio
Cada visita, comunicación y pago se almacena. Construya relaciones duraderas con los clientes.
Seguimiento automatizado
Programe próximas citas, envíe recordatorios de mantenimiento y reactive clientes — todo en piloto automático.
¿Cómo funciona el pago y seguimiento en Mobo?
Solicitud de pago a través del portal del cliente
Cuando el vehículo está listo, el cliente recibe una solicitud de pago en su página de diálogo personal. La factura — obtenida del DMS — se adjunta directamente. El cliente paga en línea, a su propio ritmo.
Pago registrado directamente en el DMS
Los pagos en línea se procesan y registran automáticamente en el DMS. Los pagos mediante terminal también pueden conectarse. Sin procesamiento manual.
Detección temprana de clientes insatisfechos
Tras la entrega, Mobo sondea discretamente la satisfacción del cliente — antes de que llegue la encuesta oficial de la marca. Los clientes insatisfechos se detectan pronto, para que el taller pueda intervenir a tiempo.
Historial completo de servicios en el portal
Tras el pago, el cliente accede al historial completo de sus servicios a través de su página de diálogo. Todas las intervenciones, facturas y documentos son consultables permanentemente.
Recordatorios para el próximo mantenimiento
Mobo recuerda automáticamente al cliente cuando llega el momento del próximo mantenimiento o cambio de neumáticos. El taller permanece presente en la mente del cliente sin seguimiento manual.
Preguntas frecuentes sobre pago y seguimiento
El módulo de pago y seguimiento en Mobo cierra el flujo completo de posventa. El cliente recibe una solicitud de pago en su página de diálogo con la factura del DMS adjunta. El pago en línea o por terminal se registra automáticamente en el DMS. Tras la entrega, Mobo detecta tempranamente clientes insatisfechos antes de la encuesta oficial. El cliente accede permanentemente a su historial completo. Los recordatorios automáticos mantienen el taller presente para el próximo mantenimiento.
¿Quiere ver este paso en acción?