PASO 02 — RECEPCIÓN
Recepción sin papel en menos de 2 minutos
Check-in digital con firma, kilometraje y vehículo de sustitución — completamente digital.
Cuando llega un cliente, Workshop OS toma el control. El check-in en tablet captura firmas, kilometraje, informes de daños y fotos. Los vehículos de sustitución se asignan automáticamente.
Check-in en tablet
Los clientes firman digitalmente, confirman órdenes de trabajo y añaden observaciones — todo en una elegante interfaz de tablet.
Captura de fotos y daños
Las fotos de inspección se vinculan instantáneamente a la ficha de trabajo. Prueba visual de cada vehículo.
Firmas digitales
E-firmas legalmente vinculantes para órdenes de trabajo, presupuestos y consentimiento RGPD — almacenadas de forma segura.
Vehículo de cortesía automático
Los vehículos de sustitución se asignan durante el check-in. Llaves listas, contrato firmado, listo.
Portal del cliente
Los clientes reciben un enlace personal para seguir el progreso, aprobar extras y comunicarse en tiempo real.
Mobo Drop — 24/7 Self Reception
Una taquilla inteligente entrega llaves. Mobo Drop la convierte en tu recepción — el cliente hace el check-in, entrega la llave y el trabajo aparece en la tablet del técnico antes de que se haya marchado. Funciona sobre taquillas inteligentes de nuestros socios de hardware Sharebox y Tjekvik.
Del check-in digital a la llave en el panel
Al concluir la recepción, el asesor de servicio escanea un código QR mediante el escáner conectado a la impresora. Se imprime una etiqueta de llave con datos del cliente, información del vehículo y un código QR que vincula la llave al expediente digital. El asesor cuelga entonces la llave en el panel o la guarda en el armario — lista para el técnico.
¿Cómo funciona la recepción digital en Mobo?
Pre-check-in el día anterior a la cita
El cliente recibe automáticamente un recordatorio el día antes de su cita. A través de su página de diálogo personal en el smartphone puede firmar la orden de reparación de antemano. Al llegar solo tiene que entregar su llave.
Check-in por tablet, smartphone o una taquilla inteligente
La recepción se realiza digitalmente — por el asesor de servicio con tablet, por el propio cliente mediante su página de diálogo, o a través de un Mobo Drop. El resultado es siempre el mismo: un expediente completamente digital sin papel.
Inspección de daños a la llegada
En la recepción se registra el estado del vehículo mediante la app. Las fotos de los daños existentes se añaden al expediente — visibles para el taller y el cliente.
El técnico ve aparecer el expediente en su tablet
Una vez completada la recepción, el expediente pasa automáticamente a estado 'recibido'. El técnico ve inmediatamente la tarea en su tablet y puede empezar sin demora.
Mobo Drop
Los clientes hacen check-in, recogen y devuelven su vehículo en la taquilla inteligente, gestionada por Mobo Drop — nuestro software de 24/7 Self Reception. Sin personal, incluso con el taller cerrado. Un vehículo de cortesía Mobo Drive se recoge de la misma manera. El técnico puede solicitar por la app la llave vinculada a su expediente.
Dejar la llave sin pasar por recepción
Gracias al pre-check-in y a Mobo Drop, el cliente puede dejar su vehículo sin esperar. Firma previamente en su página de diálogo y deja la llave en una taquilla inteligente con Mobo Drop — también fuera del horario de apertura.
Preguntas frecuentes sobre la recepción digital
La recepción digital en Mobo comienza el día antes de la cita: el cliente recibe un recordatorio en su página de diálogo y puede firmar la orden de antemano. Al llegar hace check-in por tablet, smartphone o una taquilla inteligente. El asesor registra el estado del vehículo fotográficamente y el expediente pasa automáticamente a estado 'recibido'. El técnico ve la tarea directamente en su tablet. Todo el proceso de recepción es digital y sin papel.
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