PASO 02 — RECEPCIÓN & CHECK-IN
Recepción sin papel en menos de 2 minutos
Check-in digital con firma, kilometraje y vehículo de sustitución — completamente digital.
Cuando llega un cliente, Workshop OS toma el control. El check-in en tablet captura firmas, kilometraje, informes de daños y fotos. Los vehículos de sustitución se asignan automáticamente.
Check-in en tablet
Los clientes firman digitalmente, confirman órdenes de trabajo y añaden observaciones — todo en una elegante interfaz de tablet.
Captura de fotos y daños
Las fotos de inspección se vinculan instantáneamente a la ficha de trabajo. Prueba visual de cada vehículo.
Firmas digitales
E-firmas legalmente vinculantes para órdenes de trabajo, presupuestos y consentimiento RGPD — almacenadas de forma segura.
Vehículo de cortesía automático
Los vehículos de sustitución se asignan durante el check-in. Llaves listas, contrato firmado, listo.
Portal del cliente
Los clientes reciben un enlace personal para seguir el progreso, aprobar extras y comunicarse en tiempo real.
Servicio Key & Go 24/7
Taquillas de llaves seguras para entrega y devolución sin contacto — los clientes recogen o dejan llaves en cualquier momento.
Del check-in digital a la llave en el panel
Al concluir la recepción, el asesor de servicio escanea un código QR mediante el escáner conectado a la impresora. Se imprime una etiqueta de llave con datos del cliente, información del vehículo y un código QR que vincula la llave al expediente digital. El asesor cuelga entonces la llave en el panel o la guarda en el armario — lista para el técnico.
¿Cómo funciona la recepción digital en Mobo?
Pre-check-in el día anterior a la cita
El cliente recibe automáticamente un recordatorio el día antes de su cita. A través de su página de diálogo personal en el smartphone puede firmar la orden de reparación de antemano. Al llegar solo tiene que entregar su llave.
Check-in por tablet, smartphone o kiosco
La recepción se realiza digitalmente — por el asesor de servicio con tablet, por el propio cliente mediante su página de diálogo, o a través de un kiosco de autoservicio. El resultado es siempre el mismo: un expediente completamente digital sin papel.
Inspección de daños a la llegada
En la recepción se registra el estado del vehículo mediante la app. Las fotos de los daños existentes se añaden al expediente — visibles para el taller y el cliente.
El técnico ve aparecer el expediente en su tablet
Una vez completada la recepción, el expediente pasa automáticamente a estado 'recibido'. El técnico ve inmediatamente la tarea en su tablet y puede empezar sin demora.
Entregar la llave sin pasar por recepción
Gracias al pre-check-in y la integración con Key & Go, el cliente puede dejar su vehículo sin esperar. Firma previamente en su página de diálogo y deposita la llave en el buzón — también fuera del horario de apertura.
Preguntas frecuentes sobre la recepción digital
La recepción digital en Mobo comienza el día antes de la cita: el cliente recibe un recordatorio en su página de diálogo y puede firmar la orden de antemano. Al llegar hace check-in por tablet, smartphone o kiosco. El asesor registra el estado del vehículo fotográficamente y el expediente pasa automáticamente a estado 'recibido'. El técnico ve la tarea directamente en su tablet. Todo el proceso de recepción es digital y sin papel.
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