ÉTAPE 02 — RÉCEPTION
Réception sans papier en moins de 2 minutes
Check-in digital avec signature, kilométrage et véhicule de remplacement — zéro papier.
Dès l'arrivée du client, Workshop OS prend le relais. Le check-in sur tablette capture signatures, kilométrage, constat de dommages et photos. Le véhicule de courtoisie est attribué automatiquement.
Check-in sur tablette
Le client signe numériquement, valide l'ordre de réparation et ajoute ses remarques — le tout sur une interface tablette intuitive.
Prise de photos & constat
Les photos du tour de véhicule sont rattachées instantanément à l'ordre de réparation. Preuve visuelle pour chaque véhicule.
Signatures électroniques
Signatures électroniques à valeur juridique pour les ordres de réparation, devis et consentement RGPD — archivées en toute sécurité.
Véhicule de courtoisie automatique
Le véhicule de remplacement est attribué dès le check-in. Clés prêtes, contrat signé, c'est réglé.
Portail client
Le client reçoit un lien personnel pour suivre l'avancement, approuver les travaux supplémentaires et communiquer en temps réel.
Mobo Drop — 24/7 Self Reception
Un casier connecté remet les clés. Mobo Drop en fait votre réception — le client s'enregistre, remet la clé, et l'ordre de réparation arrive sur la tablette du technicien avant même qu'il ne reparte. Fonctionne sur les casiers connectés de nos partenaires matériels Sharebox et Tjekvik.
Du check-in numérique à la clé au tableau
En clôture de l'accueil, le conseiller de service scanne un QR code via le scanner connecté à l'imprimante. Une étiquette de clé est imprimée avec les données client, les informations du véhicule et un QR code qui relie la clé au dossier numérique. Le conseiller accroche ensuite la clé au tableau de clés ou la range dans le coffre — prête pour le technicien.
Comment se déroule l'accueil numérique dans Mobo?
Pré-check-in la veille du rendez-vous
Le client reçoit automatiquement un rappel la veille de son rendez-vous. Via sa page de dialogue personnelle sur smartphone, il peut signer l'ordre de réparation à l'avance. À son arrivée, il n'a plus qu'à déposer sa clé — à l'accueil ou à Mobo Drop. Pas d'attente, pas de paperasse.
Check-in via tablette, smartphone ou un casier connecté
L'accueil se fait numériquement — par le conseiller de service via tablette, par le client lui-même via sa page de dialogue sur smartphone, ou via un casier connecté équipé de Mobo Drop. Chaque parcours aboutit au même résultat : un dossier entièrement numérique sans papier.
Inspection des dommages à l'arrivée
Lors de l'accueil, l'état du véhicule est enregistré via l'application. Les photos des dommages existants sont ajoutées au dossier — visibles pour la garage et le client. Aucune discussion possible après coup.
Le technicien voit le dossier apparaître sur sa tablette
Dès que l'accueil est terminé, le dossier passe automatiquement en statut 'reçu'. Le technicien voit immédiatement apparaître la tâche sur sa tablette et peut commencer sans délai.
Mobo Drop
Les clients s'enregistrent, récupèrent et restituent leur véhicule au casier connecté, piloté par Mobo Drop — notre logiciel d'24/7 Self Reception. Sans personnel, même lorsque l'atelier est fermé. Un véhicule de courtoisie Mobo Drive est récupéré de la même manière. Le technicien peut demander via l'application la clé liée à son dossier.
Laisser sa clé sans passer par l'accueil
Grâce au pré-check-in et à Mobo Drop, le client peut laisser son véhicule sans attendre. Il signe à l'avance via sa page de dialogue et dépose sa clé dans un casier connecté équipé de Mobo Drop — même en dehors des heures d'ouverture.
Questions fréquentes sur l'accueil numérique
L'accueil numérique dans Mobo commence dès la veille du rendez-vous : le client reçoit un rappel via sa page de dialogue personnelle et peut signer l'ordre de réparation à l'avance. À son arrivée, il s'enregistre via tablette, smartphone ou un casier connecté. Le conseiller de service enregistre l'état du véhicule via inspection photographique, puis le dossier passe automatiquement en statut 'reçu'. Le technicien voit la tâche apparaître directement sur sa tablette. Du pré-check-in au premier outil, tout le flux d'accueil se déroule de manière numérique et sans papier.
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