ÉTAPE 05 — PAIEMENT & SUIVI
Paiement en ligne & satisfaction client garantie
Encaissez en ligne & transformez chaque visite en avis positif.
La dernière étape boucle la boucle. Workshop OS transmet la facture DMS pour le paiement en ligne, puis déclenche automatiquement un bref questionnaire de satisfaction.
Paiement en ligne
Le client règle sa facture en ligne — avant ou après le retrait du véhicule. Intégré à la facturation de votre DMS.
Enquête de satisfaction
Un retour ultra-court est envoyé automatiquement après chaque visite. Évaluation par smiley + commentaire facultatif.
Synchronisation des factures DMS
Les factures sont importées directement depuis votre DMS. Pas de ressaisie, pas de décalage.
Génération d'avis
Les clients satisfaits sont invités à laisser un avis Google. Les mécontents sont d'abord orientés vers votre responsable après-vente.
Historique de service
Chaque visite, échange et paiement est enregistré. Construisez des relations durables avec chaque client.
Relances automatisées
Planifiez les prochains rendez-vous, envoyez des rappels d'entretien et réengagez vos clients — le tout en pilotage automatique.
Comment se déroulent le paiement et le suivi dans Mobo?
Demande de paiement via le portail client
Lorsque le véhicule est prêt, le client reçoit une demande de paiement dans sa page de dialogue personnelle. La facture — récupérée depuis le DMS — est jointe directement. Le client paie en ligne, à son propre rythme.
Paiement directement enregistré dans le DMS
Les paiements en ligne sont automatiquement traités et enregistrés dans le DMS. Les paiements par terminal peuvent également être connectés. Aucun traitement manuel, aucun rapprochement entre caisse et comptabilité.
Détection précoce des clients insatisfaits
Après la livraison, Mobo sonde discrètement la satisfaction du client — avant que l'enquête officielle de la marque n'arrive. Les clients insatisfaits sont détectés tôt, permettant au garage d'intervenir et de rectifier la situation avant qu'il ne soit trop tard.
Historique complet des services dans le portail client
Après paiement, le client accède à l'historique complet de ses services via sa page de dialogue. Toutes les interventions, factures et documents sont consultables en permanence — transparent et générateur de confiance.
Rappels pour le prochain entretien
Mobo rappelle automatiquement le client lorsqu'il est temps pour le prochain entretien, le contrôle technique ou le changement de pneus. Le garage reste ainsi présent dans l'esprit du client — sans suivi manuel.
Questions fréquentes sur le paiement et le suivi
Le module de paiement et suivi dans Mobo clôture l'ensemble du flux après-vente. Le client reçoit une demande de paiement dans sa page de dialogue avec la facture jointe depuis le DMS. Le paiement en ligne ou par terminal est automatiquement enregistré dans le DMS. Après livraison, Mobo détecte précocement les clients insatisfaits — avant l'enquête officielle de la marque. Le client accède en permanence à son historique complet de services. Les rappels automatiques maintiennent le garage présent dans l'esprit du client.
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