PASSO 02 — ACCETTAZIONE & CHECK-IN
Accettazione Senza Carta in Meno di 2 Minuti
Check-in digitale con firma, chilometraggio e trasporto sostitutivo — completamente senza carta.
Nel momento in cui un cliente arriva, Workshop OS prende il controllo. Il check-in su tablet cattura firme, chilometraggio, rapporti danni e foto. I veicoli sostitutivi vengono assegnati automaticamente. Niente carta, niente attese, niente errori.
Check-In su Tablet
I clienti firmano digitalmente, confermano ordini di lavoro e aggiungono osservazioni — tutto su un'interfaccia tablet elegante.
Cattura Foto & Danni
Le foto dell'ispezione vengono collegate alla scheda lavoro istantaneamente. Prova visiva per ogni veicolo, ogni volta.
Firme Digitali
Firme elettroniche legalmente vincolanti per ordini di lavoro, preventivi e consenso GDPR — archiviate in sicurezza.
Auto di Cortesia Automatica
I veicoli sostitutivi vengono abbinati e assegnati durante il check-in. Chiavi pronte, contratto firmato, fatto.
Accesso Portale Clienti
I clienti ricevono un link personale al portale per monitorare i progressi, approvare extra e comunicare in tempo reale.
Servizio Key & Go 24/7
Armadietti intelligenti per consegna e ritiro chiavi senza contatto — i clienti ritirano o lasciano le chiavi in qualsiasi momento, senza attese in reception. Assegnazione automatica e tracciamento.
Dal check-in digitale alla chiave sul pannello
A conclusione dell'accettazione, il consulente di servizio scansiona un codice QR tramite lo scanner collegato alla stampante. Viene stampata un'etichetta per la chiave con i dati del cliente, le informazioni del veicolo e un codice QR che collega la chiave alla pratica digitale. Il consulente appende quindi la chiave al pannello o la ripone nella cassetta — pronta per il tecnico.
Come si svolge l'accettazione digitale in Mobo?
Pre-check-in il giorno prima dell'appuntamento
Il cliente riceve automaticamente un promemoria il giorno prima dell'appuntamento. Tramite la sua pagina di dialogo personale sullo smartphone può firmare l'ordine di lavoro in anticipo. All'arrivo deve solo consegnare la sua chiave.
Check-in tramite tablet, smartphone o chiosco
L'accettazione avviene digitalmente — dal consulente di servizio tramite tablet, dal cliente stesso attraverso la sua pagina di dialogo, o tramite un chiosco self-service. Il risultato è sempre una pratica completamente digitale senza carta.
Ispezione danni all'arrivo
All'accettazione lo stato del veicolo viene registrato tramite l'app. Le foto dei danni esistenti vengono aggiunte alla pratica — visibili per l'officina e il cliente.
Il tecnico vede la pratica apparire sul suo tablet
Appena l'accettazione è completata, la pratica passa automaticamente allo stato 'ricevuta'. Il tecnico vede immediatamente il compito sul suo tablet e può iniziare senza indugio.
Consegnare la chiave senza aspettare alla reception
Grazie al pre-check-in e all'integrazione Key & Go, il cliente può consegnare il veicolo senza aspettare. Firma in anticipo tramite la sua pagina di dialogo e consegna la chiave tramite il cassetto — anche fuori orario.
Domande frequenti sull'accettazione digitale
L'accettazione digitale in Mobo inizia già il giorno prima dell'appuntamento: il cliente riceve un promemoria tramite la sua pagina di dialogo personale e può firmare l'ordine in anticipo. All'arrivo fa il check-in tramite tablet, smartphone o chiosco. Il consulente registra fotograficamente lo stato del veicolo, poi la pratica passa automaticamente allo stato 'ricevuta'. Il tecnico vede il compito direttamente sul suo tablet. L'intero processo di accettazione è digitale e senza carta.
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