PASSO 05 — PAGAMENTO & FOLLOW-UP
Pagamento Online & Clienti Soddisfatti
Incassa online e trasforma ogni visita in una recensione positiva.
L'ultimo passo chiude il ciclo. Workshop OS invia la fattura DMS per il pagamento online, poi attiva automaticamente un controllo di soddisfazione ultra-breve. Rileva i problemi in anticipo, celebra un servizio eccellente e trasforma ogni visita in una relazione.
Pagamento Online
I clienti pagano la fattura online — prima o dopo il ritiro. Integrato con il sistema di fatturazione DMS.
Verifica Soddisfazione
Feedback automatico ultra-breve dopo ogni visita. Valutazione con emoticon + commento opzionale per rilevare i problemi in anticipo.
Sincronizzazione Fatture DMS
Le fatture vengono estratte direttamente dal tuo DMS. Nessuna reimmissione, nessuna discrepanza, nessun follow-up manuale.
Generazione Recensioni
I clienti soddisfatti vengono invitati a lasciare una recensione Google. Quelli insoddisfatti vengono indirizzati prima al responsabile del servizio.
Storico Servizio
Ogni visita, comunicazione e pagamento è archiviato. Costruisci relazioni a lungo termine con i clienti con contesto completo.
Follow-Up Automatizzato
Pianifica i prossimi appuntamenti, invia promemoria di manutenzione e ricontatta i clienti — tutto in automatico.
Come funzionano pagamento e follow-up in Mobo?
Richiesta di pagamento tramite il portale clienti
Quando il veicolo è pronto, il cliente riceve una richiesta di pagamento sulla sua pagina di dialogo personale. La fattura — recuperata dal DMS — è allegata direttamente. Il cliente paga online, al proprio ritmo.
Pagamento registrato automaticamente nel DMS
I pagamenti online vengono elaborati e registrati automaticamente nel DMS. I pagamenti tramite terminale possono essere collegati. Nessuna elaborazione manuale.
Rilevamento precoce di clienti insoddisfatti
Dopo la consegna, Mobo sonda discretamente la soddisfazione del cliente — prima che arrivi il sondaggio ufficiale del marchio. I clienti insoddisfatti vengono rilevati presto, così l'officina può intervenire in tempo.
Cronologia completa dei servizi nel portale clienti
Dopo il pagamento il cliente ha accesso permanente alla cronologia completa dei servizi tramite la sua pagina di dialogo. Tutti gli interventi, le fatture e i documenti sono sempre disponibili.
Promemoria per il prossimo tagliando
Mobo ricorda automaticamente al cliente quando è il momento del prossimo tagliando o cambio gomme. L'officina rimane nella mente del cliente senza follow-up manuale.
Domande frequenti su pagamento e follow-up
Il modulo di pagamento e follow-up in Mobo chiude l'intero flusso post-vendita. Il cliente riceve una richiesta di pagamento sulla sua pagina di dialogo con la fattura dal DMS allegata. Il pagamento — online o tramite terminale — viene registrato automaticamente nel DMS. Dopo la consegna Mobo rileva precocemente i clienti insoddisfatti prima del sondaggio ufficiale. Il cliente ha accesso permanente alla sua cronologia completa dei servizi. I promemoria automatici mantengono l'officina nella mente del cliente.
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