STAP 05 — BETALING & OPVOLGING
Online Betaling & Tevreden Klantfeedback
Online betaling & tevreden klantfeedback.
De laatste stap sluit de cirkel. Workshop OS verstuurt de DMS-factuur voor online betaling en triggert automatisch een ultrakorte tevredenheidscheck. Detecteer problemen vroegtijdig, vier uitstekende service en maak van elk bezoek een relatie.
Online Betaling
Klanten betalen hun factuur online — voor of na ophalen. Geïntegreerd met je DMS-facturatiesysteem.
Tevredenheidscheck
Automatische ultrakorte feedback na elk bezoek. Smiley-beoordeling + optioneel commentaar om problemen vroegtijdig te signaleren.
DMS Factuursynchronisatie
Facturen worden direct uit je DMS opgehaald. Geen herinvoer, geen mismatches, geen handmatige opvolging.
Review Generatie
Tevreden klanten worden gestimuleerd een Google-review achter te laten. Ontevreden klanten worden eerst doorverwezen naar je servicemanager.
Servicehistorie
Elk bezoek, elke communicatie en betaling wordt opgeslagen. Bouw langdurige klantrelaties op met volledige context.
Geautomatiseerde Opvolging
Plan vervolgafspraken, stuur onderhoudsherinneringen en benader klanten opnieuw — alles op de automatische piloot.
Hoe verloopt betaling en opvolging in Mobo?
Betaalverzoek via het klantportaal
Wanneer het voertuig klaar is, ontvangt de klant een betaalverzoek in zijn persoonlijke dialoogpagina. De factuur — opgehaald vanuit het DMS — is direct bijgevoegd. De klant betaalt online, op zijn eigen moment, zonder te moeten wachten aan de kassa.
Betaling direct ingeboekt in het DMS
Online betalingen worden automatisch verwerkt en ingeboekt in het DMS. Ook betalingen via de betaalterminal kunnen gekoppeld worden. Geen manuele verwerking, geen afstemming achteraf tussen kassa en boekhouding.
Vroegtijdige detectie van ontevreden klanten
Na de aflevering peilt Mobo discreet de tevredenheid van de klant — nog voor de officiële merkenenquête arriveert. Ontevreden klanten worden vroeg gedetecteerd, zodat de garage nog kan ingrijpen en de situatie rechtzetten voor het te laat is.
Volledige service-historiek in het klantportaal
Na betaling heeft de klant toegang tot zijn volledige service-historiek via zijn dialoogpagina. Alle uitgevoerde werkzaamheden, facturen en documenten zijn permanent raadpleegbaar — transparant en vertrouwensopbouwend.
Herinneringen voor volgend onderhoud
Mobo herinnert de klant automatisch wanneer het tijd is voor het volgende onderhoud, een APK of een bandenwisseling. De garage blijft zo top-of-mind — zonder manuele opvolging.
Veelgestelde vragen over betaling en opvolging
De betaling- en opvolgingsmodule in Mobo sluit de volledige aftersales-flow af. Wanneer het voertuig klaar is, ontvangt de klant een betaalverzoek in zijn persoonlijke dialoogpagina — met de factuur vanuit het DMS direct bijgevoegd. Betaling verloopt online of via een gekoppelde terminal en wordt automatisch ingeboekt in het DMS. Na aflevering detecteert Mobo vroegtijdig ontevreden klanten — zodat de garage kan ingrijpen voor de officiële merkenenquête arriveert. De klant heeft permanent toegang tot zijn volledige service-historiek via zijn dialoogpagina. Automatische herinneringen zorgen dat de garage top-of-mind blijft voor het volgende onderhoud. Van eerste contact tot loyale klant — Mobo Workshop OS orkestreert de volledige flow.
Wil je deze stap in actie zien?