STAP 02 — RECEPTIE & CHECK-IN
Papierloze Receptie in Minder Dan 2 Minuten
Digitale check-in met handtekening, kilometerstand en vervangend vervoer — volledig papierloos.
Zodra een klant arriveert, neemt Workshop OS het over. Tabletgebaseerde check-in legt handtekeningen, kilometerstanden, schaderapportages en foto's vast. Vervangende voertuigen worden automatisch toegewezen. Geen papier, geen wachten, geen fouten.
Tablet Check-In
Klanten tekenen digitaal, bevestigen werkorders en voegen opmerkingen toe — alles op een strak tabletinterface.
Foto & Schaderegistratie
Rondgangfoto's worden direct gekoppeld aan de werkbon. Visueel bewijs voor elk voertuig, elke keer.
Digitale Handtekeningen
Juridisch bindende e-handtekeningen voor werkorders, offertes en AVG-toestemming — veilig opgeslagen.
Automatische Leenauto
Vervangende voertuigen worden gematcht en toegewezen tijdens de check-in. Sleutels klaar, contract getekend, klaar.
Klantenportaal
Klanten krijgen een persoonlijke portallink om voortgang te volgen, extra's goed te keuren en in realtime te communiceren.
24/7 Key & Go Service
Beveiligde sleutelkluisjes voor contactloze overdracht en retour — klanten halen sleutels op of leveren ze in op elk moment, zonder wachten bij de receptie.
Van digitale check-in naar sleutel aan het bord
Als afsluiting van de ontvangst scant de service advisor een QR-code via de scanner aan het printertje. Een sleutellabel wordt geprint met klantgegevens, voertuiginfo en een QR-code die de sleutel koppelt aan het digitale dossier. De service advisor hangt de sleutel vervolgens aan het sleutelbord of bergt hem op in de sleutelkluis — klaar voor de monteur.
Hoe verloopt de digitale intake in Mobo?
Pre-check-in de dag voor de afspraak
De klant ontvangt de dag voor zijn afspraak automatisch een herinnering. Via zijn persoonlijke dialoogpagina op smartphone kan hij het werkorder al op voorhand ondertekenen. Bij aankomst hoeft hij enkel nog zijn sleutel af te geven — aan de balie of aan de kiosk. Geen wachtrij, geen papieren.
Check-in via tablet, smartphone of kiosk
De intake gebeurt digitaal — door de service advisor via tablet, door de klant zelf via zijn dialoogpagina op smartphone, of via een selfservice-kiosk in de showroom. Elke route leidt tot hetzelfde resultaat: een volledig digitaal dossier zonder papier.
Schade-inspectie bij aankomst
Bij de intake wordt de staat van het voertuig geregistreerd via de app. Foto's van bestaande schades worden toegevoegd aan het dossier — zichtbaar voor zowel de garage als de klant. Geen discussie achteraf over wat er al was.
Monteur ziet het dossier verschijnen op zijn tablet
Zodra de intake is afgerond, wordt het dossier automatisch op 'ontvangen' gezet. De monteur ziet de job onmiddellijk verschijnen op zijn tablet en kan direct starten. Geen papieren werkbon, geen omwegen via de receptie.
Sleutel afgeven zonder naar de balie
Dankzij de pre-check-in en de koppeling met de Key & Go sleutelkluis kan de klant zijn voertuig binnenbrengen zonder te wachten. Hij ondertekent vooraf via zijn dialoogpagina, geeft zijn sleutel af via de kluis en de intake is compleet — ook buiten de openingsuren.
Veelgestelde vragen over de digitale intake
De digitale intake in Mobo begint al de dag voor de afspraak: de klant ontvangt een herinnering via zijn persoonlijke dialoogpagina en kan het werkorder op voorhand ondertekenen. Bij aankomst checkt hij in via tablet, smartphone of kiosk — of geeft gewoon zijn sleutel af als hij al pre-checkte. De service advisor registreert de staat van het voertuig via schade-inspectie met foto's, waarna het dossier automatisch op 'ontvangen' wordt gezet. De monteur ziet de job direct verschijnen op zijn tablet en kan starten zonder omwegen. Van pre-check-in tot eerste moersleutelslag verloopt de volledige intakeflow digitaal en papierloos — voor werkplaatsen in Nederland en België.
Wil je deze stap in actie zien?