STEG 05 — BETALING & OPPFØLGING
Nettbetaling & fornøyde kunder
Kasser online og gjør hvert besøk til en positiv anmeldelse.
Det siste steget lukker sløyfen. Workshop OS sender DMS-fakturaen for nettbetaling, og utløser deretter automatisk en ultrakort tilfredshetskontroll. Oppdage problemer tidlig, feir god service, og gjør hvert besøk til en relasjon.
Nettbetaling
Kunder betaler fakturaen online — før eller etter henting. Integrert med ditt DMS-faktureringssystem.
Tilfredshetskontroll
Automatisk ultrakort tilbakemelding etter hvert besøk. Smiley-vurdering + valgfri kommentar for å fange opp problemer tidlig.
DMS-fakturasynkronisering
Fakturaer hentes direkte fra ditt DMS. Ingen gjenregistrering, ingen avvik, ingen manuell oppfølging.
Anmeldelsesgenering
Fornøyde kunder oppfordres til å legge igjen en Google-anmeldelse. Misfornøyde kunder sendes til servicelederen først.
Servicehistorikk
Hvert besøk, kommunikasjon og betaling lagres. Bygg langsiktige kunderelasjoner med full kontekst.
Automatisert oppfølging
Planlegg neste avtaler, send vedlikeholdspåminnelser og re-engasjer kunder — alt på autopilot.
Hvordan fungerer betaling og oppfølging i Mobo?
Betalingsforespørsel via kundeportalen
Når kjøretøyet er klart, mottar kunden en betalingsforespørsel på sin personlige dialogside. Fakturaen — hentet fra DMS — er vedlagt direkte. Kunden betaler online i sitt eget tempo.
Betaling automatisk bokført i DMS
Nettbetalinger behandles og bokføres automatisk i DMS. Betalinger via betalingsterminal kan også kobles til. Ingen manuell behandling.
Tidlig oppdagelse av misfornøyde kunder
Etter levering undersøker Mobo diskret kundens tilfredshet — før den offisielle merkeundersøkelsen ankommer. Misfornøyde kunder oppdages tidlig slik at verkstedet kan gripe inn i tide.
Komplett servicehistorikk i kundeportalen
Etter betaling har kunden permanent tilgang til sin komplette servicehistorikk via dialogsiden. Alle utførte arbeider, fakturaer og dokumenter er alltid tilgjengelige.
Påminnelser om neste service
Mobo minner automatisk kunden om når det er tid for neste service eller dekkskift. Verkstedet forblir i kundens bevissthet uten manuell oppfølging.
Vanlige spørsmål om betaling og oppfølging
Betalings- og oppfølgingsmodulen i Mobo avslutter hele ettermarkedsforløpet. Kunden mottar en betalingsforespørsel på dialogsiden med fakturaen fra DMS vedlagt. Betalingen — online eller via terminal — bokføres automatisk i DMS. Etter levering oppdager Mobo tidlig misfornøyde kunder før den offisielle merkeundersøkelsen. Kunden har permanent tilgang til sin komplette servicehistorikk. Automatiske påminnelser holder verkstedet i kundens bevissthet.
Vil du se dette steget i aksjon?