STEG 02 — MOTTAK & INNSJEKK
Papirløst mottak på under 2 minutter
Digital innsjekk med signatur, kilometerstand og erstatningstransport — helt papirløst.
I det øyeblikket en kunde ankommer, tar Workshop OS over. Nettbrettbasert innsjekk fanger signaturer, kilometerstand, skaderapporter og bilder. Erstatningskjøretøy tildeles automatisk. Ingen papir, ingen venting, ingen feil.
Nettbrett-innsjekk
Kunder signerer digitalt, bekrefter arbeidsordrer og legger til merknader — alt på et elegant nettbrettgrensesnitt.
Foto- & skadedokumentasjon
Rundgangsbilder kobles til jobbkortet umiddelbart. Visuelt bevis for hvert kjøretøy, hver gang.
Digitale signaturer
Juridisk bindende e-signaturer for arbeidsordrer, estimater og GDPR-samtykke — sikkert lagret.
Automatisk lånebil
Erstatningskjøretøy matches og tildeles under innsjekk. Nøkler klare, kontrakt signert, ferdig.
Kundeportaltilgang
Kunder får en personlig portallenke for å spore fremdrift, godkjenne tilleggsarbeid og kommunisere i sanntid.
24/7 Key & Go-tjeneste
Sikre nøkkelskap for kontaktløs overlevering og retur — kunder henter eller leverer nøkler når som helst, uten å vente i mottaket. Automatisk tildeling og sporing.
Fra digitalt mottak til nøkkel på tavlen
Som avslutning på mottaket skanner serviceadvisoren en QR-kode via scanneren koblet til skriveren. En nøkkeletikett skrives ut med kundedata, kjøretøyinformasjon og en QR-kode som kobler nøkkelen til den digitale saken. Advisoren henger deretter nøkkelen på nøkkeltavlen eller legger den i nøkkelboksen — klar for teknikeren.
Hvordan foregår det digitale mottaket i Mobo?
Pre-check-in dagen før avtalen
Kunden mottar automatisk en påminnelse dagen før avtalen. Via sin personlige dialogside på smarttelefonen kan han signere arbeidsordren på forhånd. Ved ankomst trenger han bare å levere nøkkelen.
Check-in via nettbrett, smarttelefon eller kiosk
Mottaket skjer digitalt — av serviceadvisoren via nettbrett, av kunden selv via sin dialogside, eller via en selvbetjeningskiosk. Resultatet er alltid en fullt digital sak uten papir.
Skadeinsepsjon ved ankomst
Ved mottaket registreres kjøretøyets tilstand via appen. Bilder av eksisterende skader legges til saken — synlige for verkstedet og kunden.
Teknikeren ser saken dukke opp på nettbrettet
Når mottaket er fullført, settes saken automatisk til 'mottatt'. Teknikeren ser oppgaven umiddelbart på nettbrettet sitt og kan begynne uten forsinkelse.
Levere nøkkelen uten å vente i resepsjonen
Takket være pre-check-in og Key & Go integrasjon kan kunden levere kjøretøyet uten å vente. Han signerer på forhånd via dialogsiden og legger nøkkelen i boksen — også utenfor åpningstidene.
Vanlige spørsmål om det digitale mottaket
Det digitale mottaket i Mobo begynner allerede dagen før avtalen: kunden mottar en påminnelse via sin personlige dialogside og kan signere ordren på forhånd. Ved ankomst sjekker han inn via nettbrett, smarttelefon eller kiosk. Advisoren registrerer kjøretøyets tilstand fotografisk og saken settes automatisk til 'mottatt'. Teknikeren ser oppgaven direkte på nettbrettet sitt. Hele mottaksprosessen foregår digitalt og papirfritt.
Vil du se dette steget i aksjon?