KROK 05 — PŁATNOŚĆ I FOLLOW-UP
Płatność online & zadowoleni klienci
Inkasuj online i zamieniaj każdą wizytę w pozytywną opinię.
Ostatni krok zamyka pętlę. Workshop OS wysyła fakturę DMS do płatności online, a następnie automatycznie uruchamia ultrakrótką ankietę satysfakcji.
Płatność online
Klienci płacą fakturę online — przed lub po odbiorze. Zintegrowane z systemem fakturowania DMS.
Ankieta satysfakcji
Automatyczna ultrakrótka ankieta po każdej wizycie. Ocena emotikon + opcjonalny komentarz.
Synchronizacja faktur DMS
Faktury są pobierane bezpośrednio z DMS. Bez ponownego wprowadzania, bez rozbieżności.
Generowanie opinii
Zadowoleni klienci są zachęcani do wystawienia opinii w Google. Niezadowoleni są kierowani najpierw do menedżera serwisu.
Historia serwisu
Każda wizyta, komunikacja i płatność jest zapisywana. Buduj długotrwałe relacje z klientami.
Automatyczny follow-up
Planuj kolejne wizyty, wysyłaj przypomnienia o konserwacji i ponownie angażuj klientów — wszystko na autopilocie.
Jak przebiega płatność i obserwacja w Mobo?
Prośba o płatność przez portal klienta
Gdy pojazd jest gotowy, klient otrzymuje prośbę o płatność na swojej osobistej stronie dialogowej. Faktura — pobrana z DMS — jest dołączona bezpośrednio. Klient płaci online, we własnym tempie.
Płatność automatycznie zaksięgowana w DMS
Płatności online są automatycznie przetwarzane i księgowane w DMS. Płatności przez terminal również mogą być podłączone. Bez ręcznego przetwarzania.
Wczesne wykrywanie niezadowolonych klientów
Po odbiorze Mobo dyskretnie bada satysfakcję klienta — zanim dotrze oficjalna ankieta marki. Niezadowoleni klienci są wykrywani wcześnie, aby warsztat mógł interweniować w odpowiednim czasie.
Pełna historia serwisowa w portalu klienta
Po płatności klient ma stały dostęp do pełnej historii serwisowej przez swoją stronę dialogową. Wszystkie wykonane prace, faktury i dokumenty są zawsze dostępne.
Przypomnienia o następnym przeglądzie
Mobo automatycznie przypomina klientowi, gdy nadchodzi czas kolejnego przeglądu lub wymiany opon. Warsztat pozostaje w pamięci klienta bez ręcznego śledzenia.
Często zadawane pytania dotyczące płatności i obserwacji
Moduł płatności i obserwacji w Mobo zamyka cały przepływ posprzedażowy. Klient otrzymuje prośbę o płatność na swojej stronie dialogowej z fakturą z DMS. Płatność online lub przez terminal jest automatycznie księgowana w DMS. Po odbiorze Mobo wcześnie wykrywa niezadowolonych klientów przed oficjalną ankietą. Klient ma stały dostęp do pełnej historii serwisowej. Automatyczne przypomnienia utrzymują warsztat w pamięci klienta.
Chcesz zobaczyć ten krok w akcji?