KROK 02 — RECEPCJA I CHECK-IN
Bezpapierowa recepcja w mniej niż 2 minuty
Cyfrowa rejestracja z podpisem, przebiegiem i pojazdem zastępczym — w pełni bezpapierowa.
W momencie przybycia klienta Workshop OS przejmuje kontrolę. Rejestracja na tablecie przechwytuje podpisy, przebieg, raporty uszkodzeń i zdjęcia. Pojazdy zastępcze są przydzielane automatycznie.
Rejestracja na tablecie
Klienci podpisują cyfrowo, potwierdzają zlecenia i dodają uwagi — wszystko na eleganckiej tablecie.
Zdjęcia i dokumentacja uszkodzeń
Zdjęcia z obchodu są natychmiast połączone z kartą zlecenia. Dowód wizualny dla każdego pojazdu.
Podpisy cyfrowe
Prawnie wiążące e-podpisy dla zleceń, kosztorysów i zgody RODO — bezpiecznie przechowywane.
Automatyczny pojazd zastępczy
Pojazdy zastępcze są dopasowywane i przydzielane podczas rejestracji. Klucze gotowe, umowa podpisana.
Portal klienta
Klienci otrzymują osobisty link do śledzenia postępów, zatwierdzania dodatkowych prac i komunikacji w czasie rzeczywistym.
Usługa Key & Go 24/7
Bezpieczne skrytki na klucze do bezdotykowego odbioru i zwrotu — klienci odbierają lub zostawiają klucze w dowolnym momencie.
Od cyfrowego przyjęcia do klucza na tablicy
Na zakończenie przyjęcia doradca serwisowy skanuje kod QR przez skaner podłączony do drukarki. Drukowana jest etykieta kluczyka z danymi klienta, informacjami o pojeździe i kodem QR łączącym klucz z cyfrowym zleceniem. Doradca następnie wiesza klucz na tablicy lub umieszcza go w skrytce — gotowy dla technika.
Jak przebiega cyfrowe przyjęcie pojazdu w Mobo?
Pre-check-in dzień przed wizytą
Klient automatycznie otrzymuje przypomnienie dzień przed wizytą. Przez swoją osobistą stronę dialogową na smartfonie może podpisać zlecenie naprawy z wyprzedzeniem. Przy przybyciu musi jedynie oddać klucz.
Check-in przez tablet, smartfon lub kiosk
Przyjęcie odbywa się cyfrowo — przez doradcę serwisowego z tabletem, przez klienta samodzielnie przez jego stronę dialogową, lub przez kiosk samoobsługowy. Wynikiem jest zawsze w pełni cyfrowe zlecenie bez papieru.
Inspekcja szkód przy przybyciu
Przy przyjęciu stan pojazdu jest rejestrowany przez aplikację. Zdjęcia istniejących szkód są dodawane do zlecenia — widoczne dla warsztatu i klienta.
Technik widzi zlecenie pojawiające się na tablecie
Po zakończeniu przyjęcia zlecenie automatycznie przechodzi w status 'odebrane'. Technik natychmiast widzi zadanie na swoim tablecie i może od razu zacząć.
Oddanie klucza bez kolejki przy recepcji
Dzięki pre-check-in i integracji Key & Go klient może zostawić pojazd bez czekania. Podpisuje z wyprzedzeniem przez stronę dialogową i oddaje klucz przez schrytkę — również poza godzinami otwarcia.
Często zadawane pytania dotyczące cyfrowego przyjęcia
Cyfrowe przyjęcie pojazdu w Mobo zaczyna się dzień przed wizytą: klient otrzymuje przypomnienie przez swoją stronę dialogową i może podpisać zlecenie z wyprzedzeniem. Przy przybyciu odprawia się przez tablet, smartfon lub kiosk. Doradca rejestruje stan pojazdu fotograficznie, po czym zlecenie automatycznie przechodzi w status 'odebrane'. Technik widzi zadanie bezpośrednio na swoim tablecie. Cały proces przyjęcia jest cyfrowy i bezpapierowy.
Chcesz zobaczyć ten krok w akcji?