PASUL 03 — LUCRU & COMUNICARE
Atelier în Timp Real, Zero Apeluri Telefonice
Tehnicienii urmăresc sarcini, diagnostice și checklist-uri în timp real. Clienții primesc actualizări prin chat.
Fiecare tehnician își vede sarcinile pe ecran. Fotografiile, videoclipurile și actualizările de status ajung la clienți automat. Trebuie să propui lucru suplimentar? Trimite un deviz vizual cu un singur tap. Ask Mobo ajută echipa ta să găsească răspunsuri instant.
Panou de Sarcini Live
Tehnicienii văd sarcini prioritizate cu instrucțiuni, istoric și urmărire timp — fără fișe de lucru pe hârtie.
Chat Client
Mesaje automate și manuale țin clienții la curent. Fotografii, videoclipuri și actualizări de status în timp real.
Devize Vizuale
Propune lucru suplimentar cu fotografii și prețuri clare. Clienții aprobă cu un click de pe telefon.
Ask mobo Expert AI în Operațiuni
Tehnicienii și consilierii întreabă mobo orice — istoricul mașinii, rezolvarea conflictelor de programare, pregătirea facturii — și primesc răspunsuri instant.
Checklist-uri Digitale
Checklist-uri standardizate de inspecție cu dovezi foto. Calitate constantă pentru fiecare tehnician.
Urmărire Timp
Înregistrare automată a timpului per sarcină. Vezi exact unde se duc orele și optimizează eficiența atelierului.
Ce face ordinul de lucru digital din Mobo diferit
Tehnicianul lucreaza cu vocea sau tastatura
Prin aplicatia Mobo, tehnicienii pot introduce observatiile sau le pot dicta prin recunoastere vocala. Mai putin timp administrativ — tehnicianul se concentreaza pe munca, Mobo inregistreaza totul.
Istoricul complet al comunicarilor vizibil
Tehnicianul vede in ordinul de lucru toata comunicarea pe care consilierul de service a avut-o cu clientul. Fara neintelegeri — toti lucreaza cu aceleasi informatii.
Liste de verificare structurate
Testele rutiere si inspectiile anvelopelor sunt inregistrate prin liste de verificare fixe in aplicatie. Date standardizate care intra direct in ordinul de lucru.
Date vehicul direct din DMS
Mobo preia automat datele vehiculului din DMS, registrul de inmatriculare sau sistemul marcii. Tehnicianul are acces imediat la istoricul complet al vehiculului.
Intrebari frecvente despre ordinul de lucru digital
Ordinul de lucru digital Mobo inlocuieste formularul pe hartie cu un document central si viu, accesibil tehnicienilor, consilierilor de service si receptiei. Tehnicienii scriu sau dicteaza observatiile prin aplicatie, verifica datele vehiculului direct din DMS si inregistreaza teste rutiere si inspectii de anvelope prin liste de verificare structurate.
Vrei să vezi acest pas în acțiune?