PASUL 05 — PLATĂ & FOLLOW-UP
Plată Online & Clienți Mulțumiți
Încasează online și transformă fiecare vizită într-o recenzie pozitivă.
Ultimul pas închide ciclul. Workshop OS trimite factura DMS pentru plată online, apoi declanșează automat un control ultra-scurt de satisfacție. Detectează problemele devreme, celebrează serviciul excelent și transformă fiecare vizită într-o relație.
Plată Online
Clienții plătesc factura online — înainte sau după ridicare. Integrat cu sistemul de facturare DMS.
Verificare Satisfacție
Feedback automat ultra-scurt după fiecare vizită. Rating cu smiley + comentariu opțional pentru a detecta problemele devreme.
Sincronizare Facturi DMS
Facturile sunt preluate direct din DMS-ul tău. Fără reintroducere, fără nepotriviri, fără follow-up manual.
Generare Recenzii
Clienții mulțumiți sunt încurajați să lase o recenzie Google. Cei nemulțumiți sunt direcționați mai întâi către managerul de service.
Istoric Service
Fiecare vizită, comunicare și plată este stocată. Construiește relații pe termen lung cu clienții cu context complet.
Follow-Up Automatizat
Programează următoarele întâlniri, trimite remindere de mentenanță și re-angajează clienții — totul pe pilot automat.
Cum funcționează plata și urmărirea în Mobo?
Cerere de plată prin portalul clientului
Când vehiculul este gata, clientul primește o cerere de plată pe pagina sa personală de dialog. Factura — preluată din DMS — este atașată direct. Clientul plătește online, în ritmul său.
Plata înregistrată automat în DMS
Plățile online sunt procesate și înregistrate automat în DMS. Plățile prin terminal pot fi de asemenea conectate. Fără procesare manuală.
Detectarea timpurie a clienților nemulțumiți
După livrare, Mobo sondează discret satisfacția clientului — înainte ca sondajul oficial al mărcii să sosească. Clienții nemulțumiți sunt detectați devreme, astfel încât atelierul să poată interveni la timp.
Istoricul complet al serviciilor în portalul clientului
După plată, clientul are acces permanent la istoricul complet al serviciilor prin pagina sa de dialog. Toate lucrările efectuate, facturile și documentele sunt întotdeauna disponibile.
Memento-uri pentru următoarea revizie
Mobo reamintește automat clientului când este momentul pentru următoarea revizie sau schimbarea anvelopelor. Atelierul rămâne în mintea clientului fără urmărire manuală.
Întrebări frecvente despre plată și urmărire
Modulul de plată și urmărire din Mobo încheie întregul flux de după vânzare. Clientul primește o cerere de plată pe pagina sa de dialog cu factura din DMS. Plata — online sau prin terminal — este înregistrată automat în DMS. După livrare, Mobo detectează timpuriu clienții nemulțumiți înainte de sondajul oficial. Clientul are acces permanent la istoricul complet al serviciilor. Memento-urile automate mențin atelierul în mintea clientului.
Vrei să vezi acest pas în acțiune?