PASUL 02 — RECEPȚIE & CHECK-IN
Recepție Fără Hârtie în Sub 2 Minute
Check-in digital cu semnătură, kilometraj și transport de înlocuire — complet fără hârtie.
În momentul în care un client sosește, Workshop OS preia controlul. Check-in-ul pe tabletă captează semnături, kilometraj, rapoarte de daune și fotografii. Vehiculele de înlocuire sunt atribuite automat. Fără hârtie, fără așteptare, fără greșeli.
Check-In pe Tabletă
Clienții semnează digital, confirmă comenzile de lucru și adaugă observații — totul pe o interfață elegantă de tabletă.
Captare Fotografii & Daune
Fotografiile de inspecție sunt legate de fișa de lucru instantaneu. Dovadă vizuală pentru fiecare vehicul, de fiecare dată.
Semnături Digitale
Semnături electronice cu valoare legală pentru comenzi de lucru, devize și consimțământ GDPR — stocate în siguranță.
Mașină de Curtoazie Automată
Vehiculele de înlocuire sunt potrivite și atribuite în timpul check-in-ului. Cheile gata, contractul semnat, gata.
Acces Portal Client
Clienții primesc un link personal de portal pentru a urmări progresul, aproba suplimente și comunica în timp real.
Serviciu Key & Go 24/7
Dulapuri inteligente de chei pentru predare și returnare fără contact — clienții ridică sau lasă cheile oricând, fără așteptare la recepție. Atribuire automată și urmărire.
De la recepția digitală la cheia pe panou
La finalul recepției, consilierul de service scanează un cod QR prin scanerul conectat la imprimantă. Se tipărește o etichetă pentru cheie cu datele clientului, informațiile despre vehicul și un cod QR care leagă cheia de dosarul digital. Consilierul atârnă apoi cheia pe panoul de chei sau o pune în seiful de chei — gata pentru tehnician.
Cum se desfășoară recepția digitală în Mobo?
Pre-check-in în ziua dinaintea programării
Clientul primește automat un memento în ziua dinaintea programării. Prin pagina sa personală de dialog de pe smartphone poate semna ordinul de lucru în prealabil. La sosire trebuie doar să predea cheia.
Check-in prin tabletă, smartphone sau chioșc
Recepția se realizează digital — de consilierul de service prin tabletă, de client însuși prin pagina sa de dialog, sau printr-un chioșc self-service. Rezultatul este întotdeauna un dosar complet digital fără hârtie.
Inspecție daune la sosire
La recepție, starea vehiculului este înregistrată prin aplicație. Fotografiile daunelor existente sunt adăugate la dosar — vizibile pentru atelier și client.
Tehnicianul vede dosarul apărând pe tableta sa
Odată recepția finalizată, dosarul trece automat în status 'primit'. Tehnicianul vede imediat sarcina pe tableta sa și poate începe fără întârziere.
Predarea cheii fără a aștepta la recepție
Datorită pre-check-in și integrării Key & Go, clientul poate preda vehiculul fără a aștepta. Semnează în prealabil prin pagina de dialog și predă cheia prin cutie — și în afara orelor de program.
Întrebări frecvente despre recepția digitală
Recepția digitală în Mobo începe cu o zi înainte de programare: clientul primește un memento prin pagina sa personală de dialog și poate semna ordinul în prealabil. La sosire face check-in prin tabletă, smartphone sau chioșc. Consilierul înregistrează fotografic starea vehiculului, iar dosarul trece automat în status 'primit'. Tehnicianul vede sarcina direct pe tableta sa. Întregul proces de recepție este digital și fără hârtie.
Vrei să vezi acest pas în acțiune?