PASUL 02 — RECEPȚIE
Recepție Fără Hârtie în Sub 2 Minute
Check-in digital cu semnătură, kilometraj și transport de înlocuire — complet fără hârtie.
În momentul în care un client sosește, Workshop OS preia controlul. Check-in-ul pe tabletă captează semnături, kilometraj, rapoarte de daune și fotografii. Vehiculele de înlocuire sunt atribuite automat. Fără hârtie, fără așteptare, fără greșeli.
Check-In pe Tabletă
Clienții semnează digital, confirmă comenzile de lucru și adaugă observații — totul pe o interfață elegantă de tabletă.
Captare Fotografii & Daune
Fotografiile de inspecție sunt legate de fișa de lucru instantaneu. Dovadă vizuală pentru fiecare vehicul, de fiecare dată.
Semnături Digitale
Semnături electronice cu valoare legală pentru comenzi de lucru, devize și consimțământ GDPR — stocate în siguranță.
Mașină de Curtoazie Automată
Vehiculele de înlocuire sunt potrivite și atribuite în timpul check-in-ului. Cheile gata, contractul semnat, gata.
Acces Portal Client
Clienții primesc un link personal de portal pentru a urmări progresul, aproba suplimente și comunica în timp real.
Mobo Drop — 24/7 Self Reception
Un dulap inteligent predă cheile. Mobo Drop îl transformă în recepția ta — clientul face check-in, predă cheia, iar comanda e pe tableta tehnicianului înainte ca acesta să plece. Rulează pe dulapuri inteligente de la partenerii noștri hardware Sharebox și Tjekvik.
De la recepția digitală la cheia pe panou
La finalul recepției, consilierul de service scanează un cod QR prin scanerul conectat la imprimantă. Se tipărește o etichetă pentru cheie cu datele clientului, informațiile despre vehicul și un cod QR care leagă cheia de dosarul digital. Consilierul atârnă apoi cheia pe panoul de chei sau o pune în seiful de chei — gata pentru tehnician.
Cum se desfășoară recepția digitală în Mobo?
Pre-check-in în ziua dinaintea programării
Clientul primește automat un memento în ziua dinaintea programării. Prin pagina sa personală de dialog de pe smartphone poate semna ordinul de lucru în prealabil. La sosire trebuie doar să predea cheia.
Check-in prin tabletă, smartphone sau un dulap inteligent
Recepția se realizează digital — de consilierul de service prin tabletă, de client însuși prin pagina sa de dialog, sau printr-un Mobo Drop. Rezultatul este întotdeauna un dosar complet digital fără hârtie.
Inspecție daune la sosire
La recepție, starea vehiculului este înregistrată prin aplicație. Fotografiile daunelor existente sunt adăugate la dosar — vizibile pentru atelier și client.
Tehnicianul vede dosarul apărând pe tableta sa
Odată recepția finalizată, dosarul trece automat în status 'primit'. Tehnicianul vede imediat sarcina pe tableta sa și poate începe fără întârziere.
Mobo Drop
Clienții se înregistrează, ridică și returnează vehiculul la dulapul inteligent, condus de Mobo Drop — software-ul nostru de 24/7 Self Reception. Fără personal, chiar și când atelierul este închis. O mașină de curtoazie Mobo Drive se ridică la fel. Tehnicianul poate cere prin aplicație cheia asociată dosarului său.
Lasă cheia fără a aștepta la recepție
Datorită pre-check-in și Mobo Drop, clientul poate lăsa vehiculul fără a aștepta. Semnează în prealabil prin pagina de dialog și lasă cheia într-un dulap inteligent cu Mobo Drop — și în afara orelor de program.
Întrebări frecvente despre recepția digitală
Recepția digitală în Mobo începe cu o zi înainte de programare: clientul primește un memento prin pagina sa personală de dialog și poate semna ordinul în prealabil. La sosire face check-in prin tabletă, smartphone sau un dulap inteligent cu Mobo Drop. Consilierul înregistrează fotografic starea vehiculului, iar dosarul trece automat în status 'primit'. Tehnicianul vede sarcina direct pe tableta sa. Întregul proces de recepție este digital și fără hârtie.
Vrei să vezi acest pas în acțiune?