STEG 05 — BETALNING & UPPFÖLJNING
Onlinebetalning & nöjda kunder
Inkassera online och förvandla varje besök till en positiv recension.
Det sista steget stänger cirkeln. Workshop OS skickar DMS-fakturan för onlinebetalning och utlöser sedan automatiskt en ultrakort nöjdhetskoll. Upptäck problem tidigt, fira bra service och gör varje besök till en relation.
Onlinebetalning
Kunder betalar sin faktura online — före eller efter hämtning. Integrerat med ditt DMS-faktureringssystem.
Nöjdhetskoll
Automatisk ultrakort feedback efter varje besök. Smiley-betyg + valfri kommentar för att fånga problem tidigt.
DMS-fakturasynkronisering
Fakturor hämtas direkt från ditt DMS. Ingen dubbelinmatning, inga avvikelser, ingen manuell uppföljning.
Recensionsgenerering
Nöjda kunder uppmuntras att lämna en Google-recension. Missnöjda dirigeras till din servicechef först.
Servicehistorik
Varje besök, kommunikation och betalning sparas. Bygg långvariga kundrelationer med full kontext.
Automatisk uppföljning
Schemalägg nästa besök, skicka underhållspåminnelser och återengagera kunder — allt på autopilot.
Hur fungerar betalning och uppföljning i Mobo?
Betalningsförfrågan via kundportalen
När fordonet är klart får kunden en betalningsförfrågan på sin personliga dialogsida. Fakturan — hämtad från DMS — bifogas direkt. Kunden betalar online i sin egen takt.
Betalning automatiskt bokförd i DMS
Onlinebetalningar behandlas och bokförs automatiskt i DMS. Betalningar via betalterminal kan också anslutas. Ingen manuell hantering.
Tidig upptäckt av missnöjda kunder
Efter leveransen undersöker Mobo diskret kundens nöjdhet — innan den officiella märkesundersökningen anländer. Missnöjda kunder upptäcks tidigt så att verkstaden kan ingripa i tid.
Komplett servicehistorik i kundportalen
Efter betalning har kunden permanent tillgång till sin kompletta servicehistorik via sin dialogsida. Alla utförda arbeten, fakturor och dokument finns alltid tillgängliga.
Påminnelser om nästa service
Mobo påminner automatiskt kunden när det är dags för nästa service eller däckbyte. Verkstaden förblir i kundens medvetande utan manuell uppföljning.
Vanliga frågor om betalning och uppföljning
Betalnings- och uppföljningsmodulen i Mobo avslutar hela eftermarknadsflödet. Kunden får en betalningsförfrågan på sin dialogsida med fakturan från DMS bifogad. Betalningen — online eller via terminal — bokförs automatiskt i DMS. Efter leveransen identifierar Mobo tidigt missnöjda kunder innan den officiella märkesundersökningen. Kunden har permanent tillgång till sin kompletta servicehistorik. Automatiska påminnelser håller verkstaden i kundens medvetande.
Vill du se detta steg i aktion?