STEG 02 — MOTTAGNING & INCHECKNING
Papperslös mottagning på under 2 minuter
Digital incheckning med signatur, mätarställning och ersättningsbil — helt papperslöst.
I det ögonblick en kund anländer tar Workshop OS över. Surfplattebaserad incheckning fångar signaturer, mätarställning, skaderapporter och foton. Ersättningsbilar tilldelas automatiskt. Inget papper, ingen väntan, inga misstag.
Surfplatte-incheckning
Kunder signerar digitalt, bekräftar arbetsordrar och lägger till kommentarer — allt i ett elegant surfplattegränssnitt.
Foto- & skadedokumentation
Walk-around foton länkas till jobbkortet direkt. Visuellt bevis för varje fordon, varje gång.
Digitala signaturer
Juridiskt bindande e-signaturer för arbetsordrar, offerter och GDPR-samtycke — säkert lagrade.
Automatisk lånebil
Ersättningsbilar matchas och tilldelas vid incheckning. Nycklar klara, kontrakt signerat, klart.
Kundportalåtkomst
Kunder får en personlig portallänk för att följa framsteg, godkänna tillägg och kommunicera i realtid.
24/7 Key & Go service
Säkra nyckelskåp för kontaktlös överlämning och retur — kunder hämtar eller lämnar nycklar när som helst, ingen kö i receptionen. Automatisk tilldelning och spårning.
Från digitalt mottagande till nyckel på tavlan
Som avslutning på mottagandet skannar serviceadvisorn en QR-kod via scannern ansluten till skrivaren. En nyckeletikett skrivs ut med kunddata, fordonsinformation och en QR-kod som kopplar nyckeln till den digitala akten. Advisorn hänger sedan nyckeln på nyckeltavlan eller lägger den i nyckelboxen — klar för teknikern.
Hur går det digitala mottagandet till i Mobo?
Pre-check-in dagen före bokningen
Kunden får automatiskt en påminnelse dagen före sin bokning. Via sin personliga dialogsida på smartphone kan han skriva under arbetsordern i förväg. Vid ankomst behöver han bara lämna sin nyckel.
Check-in via surfplatta, smartphone eller kiosk
Mottagandet sker digitalt — av serviceadvisor via surfplatta, av kunden själv via sin dialogsida, eller via en självbetjäningskiosk. Resultatet är alltid en helt digital akt utan papper.
Skadeinspektion vid ankomst
Vid mottagandet registreras fordonets skick via appen. Foton av befintliga skador läggs till akten — synliga för verkstaden och kunden.
Teknikern ser akten dyka upp på sin surfplatta
När mottagandet är klart ställs akten automatiskt till 'mottagen'. Teknikern ser omedelbart uppgiften på sin surfplatta och kan börja direkt.
Lämna nyckeln utan att vänta vid receptionen
Tack vare pre-check-in och Key & Go integration kan kunden lämna sitt fordon utan att vänta. Han skriver under i förväg via sin dialogsida och lämnar nyckeln i boxen — även utanför öppettiderna.
Vanliga frågor om det digitala mottagandet
Det digitala mottagandet i Mobo börjar redan dagen före bokningen: kunden får en påminnelse via sin personliga dialogsida och kan skriva under ordern i förväg. Vid ankomst checkar han in via surfplatta, smartphone eller kiosk. Advisorn registrerar fordonets skick fotografiskt och akten ställs automatiskt till 'mottagen'. Teknikern ser uppgiften direkt på sin surfplatta. Hela mottagandeprocessen sker digitalt och pappersfritt.
Vill du se detta steg i aktion?